实施柔性管理，提高传染科护理管理品质(2)
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参见附件。
3.5 建立柔性管理激励机制柔性管理认为 激励可分为物质和非物质激励，激励包括对人的奖励、尊重、信任和关心。柔性管理相对于基础性的物质奖励，更注重人们非物质奖励。物质奖励满足的是人们的低层次的需求，而非物质奖励能满足人们对自我的尊重和价值实现的高层次的需求。激励是因人而异的，首先考虑激励对象的需求，了解护理人员的情感、生活、工作情况，护理管理人员要善于发现护理人员的优点和强项，适时进行不同的奖励，对护士的工作予以肯定和称赞。护士取得的每一点成绩，都应该在科内给予当面表扬或物质的奖励，如选派护士参加培训、外出进修等机会；还可以设置"缺点、错误上报奖" ，鼓励护士改正错误，主动从自身找原因，吸取教训，防止错误再次发生。
柔性管理提高了传染科护士的工作积极性与创造性。我院传染科护士均为女性，工作强度大、风险高、压力大，且服务对象是具有身心疾患的传染病患者，具有起病急、病情危重、变化快、并发症多等特点[9]。通过建立"白衣天使"QQ群，建立健康档案，与心理咨询师共同对护士的负性心理及时进行调整、指导，有效地缓解负性心理状态。护士长主动从工作、学习、生活等方面与护士沟通，提供一定的健康指导 ......
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