实施优质护理服务对护患关系的影响分析
 |
| 第1页 |
参见附件。
摘要：目的 探讨优质护理的实施对护患关系的影响。方法 将我院2011年5月～2013年9月外科收治的100例患者，2011年5月～2012年5月未实施优质护理50例，为对照组，2012年5月～2013年9月实施优质护理50例，为观察组，对照组采取常规护理措施，观察组采取优质护理措施，对两组患者的护理满意度进行分析。结果 观察组非常满意患者41例，非常满意率为82%，对照组非常满意患者27例，非常满意率为54%，(P<0.05)差异有统计学意义。观察组患者满意率为96%，对照组护理满意率为72%，(P<0.05)差异有统计学意义。结论 将优质护理措施应用于临床护理过程中，能将改善护患关系，提高患者满意率，建立起良好的护患信任度，能显著提高护理工作质量。
关键词：优质护理；护患关系；满意率
在临床护理工作实施中，护患关系属于人际关系，在临床工作中，能提升护理质量，帮助护理人员在工作的实施中，可有良好的心理状态，使得患者能保持舒畅的情绪，心情愉快，对患者心理起到积极的影响效果，有战胜疾病的信心[1]。优质护理是一种全方位的护理模式，在护理过程中，能涉及于用药指导、健康教育、心理护理、基础护理、生活护理等多个方面。本次研究主要探讨优质护理应用于护理工作中，对护患关系的影响，报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料 选择我院2011年5月～2013年9月外科收治的100例患者为研究对象，2011年5月～2012年5月50例，2012年5月～2013年9月50例，男性58例，女性42例，年龄为19～71岁，平均年龄(42.9±6.7)岁，患者住院时间为4～69d，平均住院天数为(12.6±8.9)d。将100例患者，2011年5月～2012年5月未实施优质护理50例，为对照组，2012年5月～2013年9月实施优质护理50例，为观察组，两组患者年龄年龄、性别、住院天数无差异(P>0.05)，具有可比性
1.2方法 对照组采取常规护理，观察组在常规护理基础上，采取优质护理措施，内容如下。
1.2.1消除患者和家属的心理担忧：为患者提供专业服务的同时 ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件。