摘要：随着社会生活水平的发展，人们的健康观念也发生了改变，从减轻痛苦到追求健康，随之人们对医疗服务的质量要求也越来越高，维权意识越来越强。当医疗服务质量与患者健康追求的期望值存在偏差时，将会导致一些医疗纠纷。胸外科是医疗风险的高危科室，更是医疗纠纷的好发科室。本文就胸外科护理中常见纠纷产生的原因及防范措施进行了探讨，通过采取有效对应措施，避免护理纠纷的发生，提高患者的满意度和信任度。

    关键词：护理纠纷；原因分析；胸外科；防范措施

    随着医疗体制的改革，医疗行业面临着极大的转变和挑战，医疗服务水平己成为衡量医院工作质量和保持医疗市场竞争力必不可少的因素。胸外科是医院高风险科室之一，胸外科护理人员的工作压力大、责任重。随着患者法律意识、维权观念的增强，医疗护理服务质量越来越受到大家的重视。护理工作者必须转变观念，注重服务质量，为患者提供人文关怀，才能使患者感受到高品质的护理，它是落实"仁心仁术，一切以患者为中心"服务宗旨。提高护理服务水平，也是延伸和扩大"优质护理"服务内涵的重要举措。特别是护理人员必须具备良好的素质，才能真正为患者提供放心，舒心，满意的护理，提升护理人工作质量，促进护理专业和谐发展。

    1 常见引发护理纠纷的原因

    1.1 医护人员的法制观念淡薄 工作中可能会不自觉侵犯患者的权益[1]。护理人员对患者的权利和自身的义务认识不够深刻。

    1.2护理人员专业技术不熟练 因专业知识和临床经验的缺乏，在护理工作中可能会遇到穿刺失败 ......