对于价值链管理理论在医院药学服务和管理中的实践与创新研究
 |
| 第1页 |
参见附件。
摘要：目的 探索价值链理论在医院药学服务于管理中的实践效果和创新。方法 2014年1月在我院的医院药学方面实施实施基于价值链的医院药学管理措施，然后随机选取实施前后各6个月的患者各57例，进行问卷调查，内容包括药品的质量、药品的价格、药品的疗效、药师的服务态度。结果 A、B两组在药品质量上没有显著性差异；B组在药品价格、药品的总有效率、患者的满意度方面均优于A组。结论 基于价值链的医院药学管理措施能够有效的管理医院药学的多个方面，提高医院药学的服务水平，对于该理论的实施，我院目前正在进一步的探索完善中。
关键词：价值链管理理论；医院药学；服务与管理
医院药学是医院的三大功能系统之一，是医疗的基础[1]。但是由于多种原因，医院药学的服务质量和管理模式比较落后，这严重的影响了医院的运作，迫切需要运用新理论来改善这种落后的局面。价值链管理理论是将企业流程与价值的增长和创造挂钩，从而研究改善企业流程的各个方面。该理论自从20世纪80年代以来，在经济领域显示了巨大的应用价值，为众多的企业公司带来了巨大的经济效益。现在已经有许多文献将该理论应用的医院药学的服务与管理中，并且理论分析在医院药学的各个方面都具有良好的效益。现在我院将价值链理论应用于医院的药学服务和管理的实践中，以期取得良好的管理效益。其实施结果如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 分别随机选取2013年6月～2014年1月、2014年1月～7月这两个时间段来我院进行治疗的患者各57例，编号A、B。患者均需要用药治疗，并从医院的药方取药，而患者性别、年龄、疾病类型等方面均无限制。
1.2方法 2014年1月实施基于价值链的医院药学管理措施，其方法如下：①建立多层次双轨并行的管理体系。加强药品的质量和流通的管理 ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件。