全面质量管理在护理管理中的应用研究
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摘要：目的 对全面质量管理在护理管理中的应用进行分析讨论。方法 对我院所有护理人员采取全面质量管理，并对管理前和管理后的护理质量、患者满意度进行分析比较。结果 管理前基础知识评分为63分，专业技能为74分，文书书法为52分，急救知识为66分。基础知识85分，专业技能为92分，文书书写为95分，急救知识为82分。结论 全面管理质量能够提高护理人员的责任心、专业知识以及护理人员自身形象，降低纠纷的发生率。
关键词：全面质量管理护理管理护理质量
近年来，医疗模式不断的改革，因此也推动着护理模式不断的更新。全面质量管理能够对护理工作进行全方位的管理，并将每位员工所做的工作进行量化管理，将责任具体落实到个人。找出护理工作中存在的不足，并能帮助患者提高治疗的效果。本院将对全面质量管理在护理管理中的应用进行探讨。
1资料与方法
1.1一般资料 选取我院2011年2月～2012年2月所有在职以及外聘护理人员，年龄(34±12)岁，所有人员均为女性。
1.2方法
1.2.1完善制度 首先要制定完善的质量管理制度、护理管理制度，并要制度各种护理指标，规范护理操作流程，并要制定相关的考核、评比制度，对护理人员的工作进行严格规范并及时进行考核。
1.2.2加强监控 相关负责人要对护理人员的基础工作质量、环节工作质量、终末工作质量进行监控。要保证医院的护理工作有计划、有目的实施，保证工作的质量。
1.2.3全员管理 医院培养护理人员拥有全员管理的意识 ......
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