摘要：有效地沟通是项目实施成功的根本保证。本文就医院信息化建设过程中如何建立有效的沟通机制，平衡项目干系人的期望，促进医院信息化建设稳定健康的发展进行了一个浅显的阐述，以期对医院信息化建设过程中进行有效的沟通有所帮助和启示。

    关键词：医院信息化；沟通管理；沟通机制

    数字化医院建设的逐步深入让医院的信息系统涵盖了HIS、电子病历、LIS、PACS、B超、心电网络等多个子系统，多系统的交互、融合让信息系统项目逐步变成了一个异常复杂且包含多个学科的系统工程，如何协调这样一个系统工程顺利的实施，最大限度的满足各个业务和职能部门的需求，建立一个有效地沟通平台，是项目成功实施和促进医院信息化建设稳定健康的发展的前提。

    1医院信息化建设中存在的问题

    1.1对信息系统建设认识不足 医院信息化是一种管理思想的变革，是现代化医院必然的发展方向，然而在现阶段的信息化建设过程当中却过分的强调和依赖原有的管理模式，从而导致信息化变成了原有业务流程简单的计算机化，丧失了信息化建设本来的初衷。

    1.2涉及的厂商、部门、干系人众多 医院信息化建设建设中用到的服务器、交换机、操作系统、HIS软件、电子病历、LIS、PACS等众多产品都由不同的厂商进行负责。众多的厂商和医院多个业务部门在进行医院信息化建设过程中会遇到很多边缘化[1]的问题，都需要运用有效地沟通机制来进行解决。

    1.3需求理解的不一致 新政策的发布、医院业务流程的改变、信息系统功能的完善都会导致大量的需求，有效地管理这些需求 ......