浅谈湖南省肿瘤医院文化建设与医院发展
摘要：医院文化是指医院主体与客体在长期医学实践中创造的物质财富和精神财富。医院文化分为硬文化与软文化两种，硬文化是指医院内具体的医疗设备、医院建筑、医院环境、医疗技术水平等。软文化是指医院在长期的发展过程中形成别具特色的思想、意识、观念等，并由这些文化理念催生相应的组织结构和管理制度。
关键词：湖南省肿瘤医院；文化建设；医院发展
湖南省肿瘤医院始建于1972年，享有“全国百佳医院”称号，是全省肿瘤预防研制的中心。湖南省肿瘤医院在医院环境、技术设备、人力资源、制度文化等方面处于全国领先地位。医院的发展目标是“打造全国一流肿瘤治疗中心”，在医院文化的感染与号召下以及医院各职工辛勤努力下，医院各项工作取得了令人自豪的成绩。
1 湖南肿瘤医院的文化建设
1.1物质文化层面 在医院领导层高瞻远瞩下，医院帅先认识到了CI系统的重要性。我员CI系统并有效的融合了该院的经营理念与经营行为，为打造医院的平台与形象、加强医院的文化建设等方面指明了方向。医院集医疗、科研、教学、预防、康复于一体，具有世界领先的医院治疗水平与医学研究能力。
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1.2行为文化层面 在行为文化层面上，医院深刻的认识到员工是医院活动的主体，也是医院经营管理中最活跃的因素。医院为了规范和约束员工行为，于2014年开展了“9S管理”推广活动，9S即整理Seiri、整顿Seiton、清扫Seico、清洁Seiketsu、节约Save、安全Safe、服务Service、满意度Satisfication、素养Shitsuke。在文化行为建设层面，医院主张建设节能降耗、强化安全、关爱职工三种类型的的医院。
1.3制度文化层面 在制度文化层面，医院的管理、组织结构科学，能够有效的提升医院管理运营效益。医院要求广大领导人员转变工作作风，实行一线工作法，医院各个领导对各科室、各部门负责。医院要求领导人员能够主动深入基层，了解基层职工或者病友的需求动态。医院引进了最新的管理制度，并通过了JCI认证，实现管理理念与国际接轨。医院于2013年成立了6个JCI项目小组，建立多项科学的医院管理制度，并组织多场医学知识培训和研讨会。
1.4精神文化层面 实施以人为本的管理体制是医院文化建设的重要措施，它可以建立起医院共享价值观体系，增强医院团体意识，规范医院广大职工工作作风。医院的精神文化建设是需要广大职工形成统一的价值目标和文化理念，精神文化建设也是医院文化建设的首要任务之一。医院于2009年成立“生命关爱”慈善救助基金办公室，该基金会标志着医院进入慈善事业发展的新时期，同时也促进了我国慈善事业的发展。医院内有李嘉诚先生捐助的修建的宁养院，该院是一家免费为晚期贫困患者服务的临终关怀机构。医院经常联系各大院系开展志愿者活动，医院与湖南女子大学、树达学院等志愿者学生团体组建约600人的志愿者工作团队，并诚邀社会各界爱心人士参加“爱心湖南，温暖相传”大型心灵关怀主体活动。
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2 科学的医院文化能有效的促进医院发展
2.1以患者的需求为主，为患者提供良好的服务 医院要不断引进专业的肿瘤治疗医师，并要求医师拥有过硬专业水平，能够为患者提供优质的服务，让患者满意。医院可以定期为医疗人员展开培训，在不断改进医疗质量的基础上，为患者提供优质的医疗服务[1-2]。医院要运行自身的各种资源与平台，建立医生与患者的沟通渠道，通过渠道了解患者的需要与意见，了解医生的治疗动态。具体措施如下：①对住院患者进行满意度问卷调查；②由专门人员向患者宣讲相关医疗知识；③邀请社会监督员监督医院管理运营工作；④组织医患沟通模拟大赛，弥补医患工作过程中的不足；⑤开展医患座谈会，充分了解患者对于医院的意见与建议。
2.2落实医院各项会议精神与方针 医院在确立建院方针之后，需要在管理运营过程中不断的完善各项规章制度，建立监察制度，落实医院各项会议精神与方针，加强对医院各职工的绩效考核，设立能够突出医院特色的考核指标，对工作认真负责、专业能力的强的医生予以奖励，促进医院各个特色专业科室和研究项目的深入与发展[3]。针对患者需求，对医生进行系统的人才培养，培养特色的医师。医院要确保各个医师拥有专业的侧重点，并在高级职称方面有所突破。
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2.3确定主题工作，进一步加强医院文化建设 通过确定医院的重点工作，并针对重点工作制定工作目标，这样能在一定程度上将医院文化融入到实践工作中[4]，以提升医院管理运行水平，树立医院的文化发展理念，为医院的又好又快发展奠定理论基础。湖南省肿瘤医院深刻的运用医院文化指导各项工作，并取得了一定的成效。在大量增加医院工作的同时，提高医疗治疗，提升服务水平。团结医院广大职工，增强医院每一位职工的爱院敬业意识，进一步提高医院的科研能力，树立良好的社会形象与信誉。
3 结论
综上所述，医院文化是指医院主体与客体在长期医学实践中创造的物质财富和精神财富。本文从物质文化层面、行为文化层面、制度文化层面、精神文化层面等方面探讨了湖南肿瘤医院的文化建设。提出以患者的需求为主，为患者提供良好的服务，落实医院各项会议精神与方针、确定主题工作，进一步加强医院文化建设等促进医院发展的措施。本文结合湖南肿瘤医院实际的医院文化建筑状况，运用科学的指导方法，为湖南肿瘤医院打造全国一流肿瘤治疗中心提供参考。
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参考文献：
[1]胡蓉，王伦，薛枋，等.肿瘤医院文化建设的调查与分析[J].中国肿瘤，2010，19(9).
[2]陈文华.文化建设是构建和谐医院的基石[J].中国卫生产业，2012，(24).
[3]陶冶.加强肿瘤专科医院文化建设的实践与思考[J].当代医学，2013，(28).
[4]陈梅英.医院文化建设与医院发展[J].企业技术开发(学术版)，2010，29(6).
编辑/苏小梅, http://www.100md.com(李静)
关键词：湖南省肿瘤医院；文化建设；医院发展
湖南省肿瘤医院始建于1972年，享有“全国百佳医院”称号，是全省肿瘤预防研制的中心。湖南省肿瘤医院在医院环境、技术设备、人力资源、制度文化等方面处于全国领先地位。医院的发展目标是“打造全国一流肿瘤治疗中心”，在医院文化的感染与号召下以及医院各职工辛勤努力下，医院各项工作取得了令人自豪的成绩。
1 湖南肿瘤医院的文化建设
1.1物质文化层面 在医院领导层高瞻远瞩下，医院帅先认识到了CI系统的重要性。我员CI系统并有效的融合了该院的经营理念与经营行为，为打造医院的平台与形象、加强医院的文化建设等方面指明了方向。医院集医疗、科研、教学、预防、康复于一体，具有世界领先的医院治疗水平与医学研究能力。
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1.2行为文化层面 在行为文化层面上，医院深刻的认识到员工是医院活动的主体，也是医院经营管理中最活跃的因素。医院为了规范和约束员工行为，于2014年开展了“9S管理”推广活动，9S即整理Seiri、整顿Seiton、清扫Seico、清洁Seiketsu、节约Save、安全Safe、服务Service、满意度Satisfication、素养Shitsuke。在文化行为建设层面，医院主张建设节能降耗、强化安全、关爱职工三种类型的的医院。
1.3制度文化层面 在制度文化层面，医院的管理、组织结构科学，能够有效的提升医院管理运营效益。医院要求广大领导人员转变工作作风，实行一线工作法，医院各个领导对各科室、各部门负责。医院要求领导人员能够主动深入基层，了解基层职工或者病友的需求动态。医院引进了最新的管理制度，并通过了JCI认证，实现管理理念与国际接轨。医院于2013年成立了6个JCI项目小组，建立多项科学的医院管理制度，并组织多场医学知识培训和研讨会。
1.4精神文化层面 实施以人为本的管理体制是医院文化建设的重要措施，它可以建立起医院共享价值观体系，增强医院团体意识，规范医院广大职工工作作风。医院的精神文化建设是需要广大职工形成统一的价值目标和文化理念，精神文化建设也是医院文化建设的首要任务之一。医院于2009年成立“生命关爱”慈善救助基金办公室，该基金会标志着医院进入慈善事业发展的新时期，同时也促进了我国慈善事业的发展。医院内有李嘉诚先生捐助的修建的宁养院，该院是一家免费为晚期贫困患者服务的临终关怀机构。医院经常联系各大院系开展志愿者活动，医院与湖南女子大学、树达学院等志愿者学生团体组建约600人的志愿者工作团队，并诚邀社会各界爱心人士参加“爱心湖南，温暖相传”大型心灵关怀主体活动。
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2 科学的医院文化能有效的促进医院发展
2.1以患者的需求为主，为患者提供良好的服务 医院要不断引进专业的肿瘤治疗医师，并要求医师拥有过硬专业水平，能够为患者提供优质的服务，让患者满意。医院可以定期为医疗人员展开培训，在不断改进医疗质量的基础上，为患者提供优质的医疗服务[1-2]。医院要运行自身的各种资源与平台，建立医生与患者的沟通渠道，通过渠道了解患者的需要与意见，了解医生的治疗动态。具体措施如下：①对住院患者进行满意度问卷调查；②由专门人员向患者宣讲相关医疗知识；③邀请社会监督员监督医院管理运营工作；④组织医患沟通模拟大赛，弥补医患工作过程中的不足；⑤开展医患座谈会，充分了解患者对于医院的意见与建议。
2.2落实医院各项会议精神与方针 医院在确立建院方针之后，需要在管理运营过程中不断的完善各项规章制度，建立监察制度，落实医院各项会议精神与方针，加强对医院各职工的绩效考核，设立能够突出医院特色的考核指标，对工作认真负责、专业能力的强的医生予以奖励，促进医院各个特色专业科室和研究项目的深入与发展[3]。针对患者需求，对医生进行系统的人才培养，培养特色的医师。医院要确保各个医师拥有专业的侧重点，并在高级职称方面有所突破。
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2.3确定主题工作，进一步加强医院文化建设 通过确定医院的重点工作，并针对重点工作制定工作目标，这样能在一定程度上将医院文化融入到实践工作中[4]，以提升医院管理运行水平，树立医院的文化发展理念，为医院的又好又快发展奠定理论基础。湖南省肿瘤医院深刻的运用医院文化指导各项工作，并取得了一定的成效。在大量增加医院工作的同时，提高医疗治疗，提升服务水平。团结医院广大职工，增强医院每一位职工的爱院敬业意识，进一步提高医院的科研能力，树立良好的社会形象与信誉。
3 结论
综上所述，医院文化是指医院主体与客体在长期医学实践中创造的物质财富和精神财富。本文从物质文化层面、行为文化层面、制度文化层面、精神文化层面等方面探讨了湖南肿瘤医院的文化建设。提出以患者的需求为主，为患者提供良好的服务，落实医院各项会议精神与方针、确定主题工作，进一步加强医院文化建设等促进医院发展的措施。本文结合湖南肿瘤医院实际的医院文化建筑状况，运用科学的指导方法，为湖南肿瘤医院打造全国一流肿瘤治疗中心提供参考。
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参考文献：
[1]胡蓉，王伦，薛枋，等.肿瘤医院文化建设的调查与分析[J].中国肿瘤，2010，19(9).
[2]陈文华.文化建设是构建和谐医院的基石[J].中国卫生产业，2012，(24).
[3]陶冶.加强肿瘤专科医院文化建设的实践与思考[J].当代医学，2013，(28).
[4]陈梅英.医院文化建设与医院发展[J].企业技术开发(学术版)，2010，29(6).
编辑/苏小梅, http://www.100md.com(李静)