舒适护理模式在门诊注射及手术治疗患者中的应用研究
满意度,焦虑,门诊是医院中比较特殊的一个部门,其人流量多、就诊人群复杂,再加上护理人员的短缺
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摘要：目的 探究舒适护理模式在门诊注射及手术治疗患者中的应用效果。方法 选取我院门诊收治注射及手术患者100例，随机分为两组各50例。对照组患者给予常规护理，观察组患者给予舒适护理模式，观察两组患者满意度、焦虑评分及症状自评分情况。结果 观察组患者总满意率明显高于对照组；观察组患者焦虑评分、症状自评分均明显优于对照组(P<0.05)。结论 舒适护理模式能有效的提高门诊注射及手术治疗患者的满意度，值得推广与应用。
关键词：舒适护理；门诊；手术；注射；满意度；焦虑 门诊是医院中比较特殊的一个部门，其人流量多、就诊人群复杂，再加上护理人员的短缺，在一定程度上影响着门诊护理服务质量，降低了患者的满意度[1，2]。所以如何提高我院门诊护理效果，增加患者满意度，是我科护理人员共同奋斗的目标。我科对50例门诊注射及手术治疗患者采取舒适护理模式，取得满意的效果。现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 选取2012年3月～2014年3月我院门诊收治注射及手术患者100例，随机分为两组各50例。对照组中患者男性30例，女性20例，年龄19～77岁，平均年龄(42.6±2.1)岁，手术27例，注射23例；观察组中患者男性32例，女性18例，年龄18～75岁，平均年龄(41.5±2.0)岁，手术治疗25例，注射治疗25例。所有患者均无其他严重并发症、无重要脏器损伤及意识清楚。两组患者一般资料无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2方法
1.2.1对照组 对照组患者采取常规的护理模式。
1.2 ......
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