优质护理服务在肿瘤护理中的应用体会
临床护理,随着我国医疗模式的不断发展,对于各地各级医院服务态度比较重视,推动了各地各级医院积极开展
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摘要：目的 分析肿瘤患者临床护理中对优质护理服务的应用体会。方法 选取我科2012年3月～2013年3月接诊的43例肿瘤患者为研究对象，43例肿瘤患者自愿选择分为两组观察组和对照组，观察组22例患者采用肿瘤内科护理常规；对照组21例患者在常规护理的基础上开展优质护理服务活动。结果 两组的临床护理疗效，护患纠纷、住院时间、患者满意度存在可比性，具有统计学意义，即P<0.05。结论 肿瘤患者的护理中开展优质护理服务活动，可以进一步减少护患纠纷，提高护理水平，患者满意度高，临床护理疗效较为满意，值得在临床上推广和应用。
关键词：优质护理；肿瘤；临床护理；体会 随着我国医疗模式的不断发展，对于各地各级医院服务态度比较重视，推动了各地各级医院积极开展优质护理服务活动，进一步提高护理水平质量，促进护患建立和谐的关系，促进患者的早日康复[1]。我院肿瘤科在肿瘤患者护理中开展优质护理服务活动，为全面患者提供安全、优质、满意的优质护理服务，增加了患者的满意度度，在临床上取得显著效果。现报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料 选取我院2012年3月～2013年3月接诊的43例肿瘤患者，分为对照组和观察组，观察组22例患者中13例男性，9例女性，年龄28～78岁，平均年龄(30±1.6)岁；对照组21例患者中14例男性，7例女性，年龄25～81岁，平均年龄(28±3.1)岁，两组患者在年龄、性别、诊断方面无可比性，无统计学意义，即P<0.05。
1.2 方法与护理措施
1.2.1方法 对照组实施常规肿瘤护理，观察组开展优质护理整体护理。
1.2.2优质护理服务的内容
1.2.2.1加强人院教育 对所有入院的患者病情进行综合评估，并作详细的记录。同时带领患者熟悉医院环境，熟悉科室的周围环境，介绍医师办公室、护士办公室、换药室、卫生间以及医院周围的超市、饭店等，介绍住院后时间安排，如作息时间、查房时间、治疗时间、进餐时间等消除对医院的陌生感 ......
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