人性化护理在临床应用中的研究
摘要：人性化护理是一门艺术，是一种个性的、整体的、创造性的、有效的护理模式。人性化护理是护理工作中，在对患者关心、满足、理解、尊重的基础上，充分融入同情心、爱心、责任心，使患者在短时间内健康达到最佳状态。
关键词：人性化护理；临床应用
美国学者华生博士首先提出"人性照护"，随着现代护理模式的逐渐转变，这一"人性照护"也逐渐发展转变为"人性化护理"[1]。"人性化护理"作为一种新型护理模式，其不仅使要求护理人员为患者提供优质护理服务，同时这也是把"以患者为中心"真正向"以人的健康为中心"推进的重要措施。
1 人性化护理的内涵
人性化护理就是以尊重患者的人格、个人隐私、生命价值为核心，是"以人为本"的实际应用，是一种个性的、整体的、创造性的、有效的护理模式。人性化护理改变了以往护理人员被动执行医嘱，在具体工作中未能给予患者尊重、理解、关爱的陈旧护理模式，要求护理人员以人的本性及患者的角度出发，注重给予患者人性关怀和照顾，为患者营造一个舒适的就医环境的全新的护理模式。总的说人性化护理就是在为患者病患解除的同时，得到更多的人文关爱。
, 百拇医药
2 人性化护理在临床应用中的意义
护理人员的职业特点决定了护理所崇尚的人文精神是一种以尊重为核心的人道伦理意识和精神。为了使患者在医院就医的整个期间均能够得到有效治疗，在治疗过程中痛苦得到尽可能的减少，尽快得以康复，最后满意出院，给予有效的人性化护理就显得具有重要意义。
3 人性化护理在临床中的应用
3.1 人性化的服务语言 护理人员在工作中接触的均是存在生理、心理疾病困难的患者，因此护理人员除了严格执行医嘱使患者躯体痛苦得以解除外，还应当通过语言让患者感受到被尊重、被关怀：在与患者交谈过程中，应当多使用礼貌语言，在整个护理工作中贯穿"您好、请、谢谢、对不起"等礼貌用语，在对患者称呼时，不可直呼姓名、床号，而应当改成大娘、大爷、小朋友等；护理人员应当面带微笑，对患者讲述不可随意打断，应认真倾听，同时采用通俗易懂、具有教育性、科学性、针对性的方式，语调平稳、语气温和，可适当配以理解同情的面部表情和手势，与患者进行交谈，通过此方式提高相互认识，有效改善护患关系，使患者产生信任感，从而积极配合治疗，短时间内健康得以恢复到最佳状态[2]。
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3.2 人性化的护理操作 护理人员独立减轻患者痛苦的最有效措施就是护理操作。护理人员在对患者进行任何操作之间均应当将进行此项操作的目的、作用、方法、注意事项进行讲解，如护理人员在进行输液时，应当告知患者："您好，现在我要为您进行输液，液体中含有……药物，具有……作用"采用此方式能够不仅与患者无形中进行了沟通，同时也让患者了解治疗的目的、方法。操作完毕，应当协助患者摆放舒适体位，冬天输液时，应当准备一个热水袋并将其置于输液部位，并叮嘱患者若在输液过程中存在任何不适均要立即反应。在进行灌肠、导尿、肌肉注射等需要将患者隐私部位暴露才可操作的过程中，应当注意患者隐私的保护。进行各项操作前，应当首先问好，并用"请"字，操作过程中出现失误，应当道歉，操作结束后应当说谢谢。若患者因误解而情绪激动，护理人员应当耐性冷静地对问题进行处理。在进行夜间巡视时，护理人员可手持电筒，光线直射地面，通过余光对患者入眠请进行观察，尽量不打扰患者休息。总之，护理人员在进行任何操作时，均应当将尊重患者人格和隐私作为护理服务的前提[3]。
3.3 人性化护理行为 把简单招式练到了极致就是绝招，把细节做到了极致就是精品，把感情填进了服务的每一道缝隙就是人性化护理服务。"以患者为中心"是人性化护理的本质，护理人员必须改变过去的工作程序，通过给予患者细微的护理来体现人性化对生命健康的关爱。如：在患者感觉不适时，应当给予温暖的语言安慰；在患者对病情和其他情况进行询问时，应当起身准确、热情、诚恳的给予回答；在患者需要进行检查时，应当尽快陪其前往，常常一句温暖的话语、一个亲切的微笑、一次温馨的陪检、一个得体的抚摸等等，均能够让患者感受到护理人员的关心和呵护。人性化护理不仅仅是要求护理人员通过整洁的仪表、优雅的举止、轻盈的动作给人美感，其更重要的是在于其能够体现护理人员对患者的真情实感，根据患者情况给予有针对性的人性化护理，能够让患者在短时间内健康达到最佳状态[4]。
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3.4 人性化的服务环境 环境直接影响者患者的心理，良好的环境能够让患者身心愉快，能够使抗病能力得到有效提高，从而促进康复。方便、美观、舒适、实用是病房布置的准则。病室应当色调和谐、光线充足、温度适宜、地面干净、床铺整洁、物品摆放方便有序，在不影响治疗，且病情允许的情况下，可保留患者的一些习惯。总之，病房的布置应当一切以尊重患者为先，力求做到不仅可以让患者家属满意，同时有能够完成各项工作操作的目的，为患者真正营造一个温馨、舒适的就医环境。
4 结论
人性化护理强调的是在护理工作中"以人为本"的服务行为，护理一起工作均应当以尊重患者及使用患者的生活习惯为基础，建立文明礼貌行为规范，创造良好的人文环境，使每位患者进入病区第一印象是温馨、干净、整洁，医护人员在为患者服务、解除病痛的同时应当有爱心、热情、周到，让病房服务充满人性味，这也是对新时代护理人员服务意识和职业道德衡量的重要标志。
, 百拇医药 总之，护理人员应当增强自身服务理念，在工作中全程贯穿人性化服务，这对于患者身心健康、护患关系的改善均具有重要意义，也是医院竞争力增强，始终处于不败之地的重要措施。
参考文献：
[1]毕华，张敏，李蕊.人性化护理在临床工作中的应用进展[J].护理实践与研究，2011，8(16)：119-121.
[2]陈秋丽.以患者为中心的人性化护理在临床中的应用[J].当代医学，2011，17(7)：125.
[3]杨玉芬.人性化护理在临床护理工作中的应用[J].中国实用医学，2010，5(35)：252-253.
[4]段美珍.人性化护理在临床护理中的应用[J].全科护理，2011，9(7A)：1763-1764.
编辑/王海静, 百拇医药(王秀琴)
关键词：人性化护理；临床应用
美国学者华生博士首先提出"人性照护"，随着现代护理模式的逐渐转变，这一"人性照护"也逐渐发展转变为"人性化护理"[1]。"人性化护理"作为一种新型护理模式，其不仅使要求护理人员为患者提供优质护理服务，同时这也是把"以患者为中心"真正向"以人的健康为中心"推进的重要措施。
1 人性化护理的内涵
人性化护理就是以尊重患者的人格、个人隐私、生命价值为核心，是"以人为本"的实际应用，是一种个性的、整体的、创造性的、有效的护理模式。人性化护理改变了以往护理人员被动执行医嘱，在具体工作中未能给予患者尊重、理解、关爱的陈旧护理模式，要求护理人员以人的本性及患者的角度出发，注重给予患者人性关怀和照顾，为患者营造一个舒适的就医环境的全新的护理模式。总的说人性化护理就是在为患者病患解除的同时，得到更多的人文关爱。
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2 人性化护理在临床应用中的意义
护理人员的职业特点决定了护理所崇尚的人文精神是一种以尊重为核心的人道伦理意识和精神。为了使患者在医院就医的整个期间均能够得到有效治疗，在治疗过程中痛苦得到尽可能的减少，尽快得以康复，最后满意出院，给予有效的人性化护理就显得具有重要意义。
3 人性化护理在临床中的应用
3.1 人性化的服务语言 护理人员在工作中接触的均是存在生理、心理疾病困难的患者，因此护理人员除了严格执行医嘱使患者躯体痛苦得以解除外，还应当通过语言让患者感受到被尊重、被关怀：在与患者交谈过程中，应当多使用礼貌语言，在整个护理工作中贯穿"您好、请、谢谢、对不起"等礼貌用语，在对患者称呼时，不可直呼姓名、床号，而应当改成大娘、大爷、小朋友等；护理人员应当面带微笑，对患者讲述不可随意打断，应认真倾听，同时采用通俗易懂、具有教育性、科学性、针对性的方式，语调平稳、语气温和，可适当配以理解同情的面部表情和手势，与患者进行交谈，通过此方式提高相互认识，有效改善护患关系，使患者产生信任感，从而积极配合治疗，短时间内健康得以恢复到最佳状态[2]。
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3.2 人性化的护理操作 护理人员独立减轻患者痛苦的最有效措施就是护理操作。护理人员在对患者进行任何操作之间均应当将进行此项操作的目的、作用、方法、注意事项进行讲解，如护理人员在进行输液时，应当告知患者："您好，现在我要为您进行输液，液体中含有……药物，具有……作用"采用此方式能够不仅与患者无形中进行了沟通，同时也让患者了解治疗的目的、方法。操作完毕，应当协助患者摆放舒适体位，冬天输液时，应当准备一个热水袋并将其置于输液部位，并叮嘱患者若在输液过程中存在任何不适均要立即反应。在进行灌肠、导尿、肌肉注射等需要将患者隐私部位暴露才可操作的过程中，应当注意患者隐私的保护。进行各项操作前，应当首先问好，并用"请"字，操作过程中出现失误，应当道歉，操作结束后应当说谢谢。若患者因误解而情绪激动，护理人员应当耐性冷静地对问题进行处理。在进行夜间巡视时，护理人员可手持电筒，光线直射地面，通过余光对患者入眠请进行观察，尽量不打扰患者休息。总之，护理人员在进行任何操作时，均应当将尊重患者人格和隐私作为护理服务的前提[3]。
3.3 人性化护理行为 把简单招式练到了极致就是绝招，把细节做到了极致就是精品，把感情填进了服务的每一道缝隙就是人性化护理服务。"以患者为中心"是人性化护理的本质，护理人员必须改变过去的工作程序，通过给予患者细微的护理来体现人性化对生命健康的关爱。如：在患者感觉不适时，应当给予温暖的语言安慰；在患者对病情和其他情况进行询问时，应当起身准确、热情、诚恳的给予回答；在患者需要进行检查时，应当尽快陪其前往，常常一句温暖的话语、一个亲切的微笑、一次温馨的陪检、一个得体的抚摸等等，均能够让患者感受到护理人员的关心和呵护。人性化护理不仅仅是要求护理人员通过整洁的仪表、优雅的举止、轻盈的动作给人美感，其更重要的是在于其能够体现护理人员对患者的真情实感，根据患者情况给予有针对性的人性化护理，能够让患者在短时间内健康达到最佳状态[4]。
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3.4 人性化的服务环境 环境直接影响者患者的心理，良好的环境能够让患者身心愉快，能够使抗病能力得到有效提高，从而促进康复。方便、美观、舒适、实用是病房布置的准则。病室应当色调和谐、光线充足、温度适宜、地面干净、床铺整洁、物品摆放方便有序，在不影响治疗，且病情允许的情况下，可保留患者的一些习惯。总之，病房的布置应当一切以尊重患者为先，力求做到不仅可以让患者家属满意，同时有能够完成各项工作操作的目的，为患者真正营造一个温馨、舒适的就医环境。
4 结论
人性化护理强调的是在护理工作中"以人为本"的服务行为，护理一起工作均应当以尊重患者及使用患者的生活习惯为基础，建立文明礼貌行为规范，创造良好的人文环境，使每位患者进入病区第一印象是温馨、干净、整洁，医护人员在为患者服务、解除病痛的同时应当有爱心、热情、周到，让病房服务充满人性味，这也是对新时代护理人员服务意识和职业道德衡量的重要标志。
, 百拇医药 总之，护理人员应当增强自身服务理念，在工作中全程贯穿人性化服务，这对于患者身心健康、护患关系的改善均具有重要意义，也是医院竞争力增强，始终处于不败之地的重要措施。
参考文献：
[1]毕华，张敏，李蕊.人性化护理在临床工作中的应用进展[J].护理实践与研究，2011，8(16)：119-121.
[2]陈秋丽.以患者为中心的人性化护理在临床中的应用[J].当代医学，2011，17(7)：125.
[3]杨玉芬.人性化护理在临床护理工作中的应用[J].中国实用医学，2010，5(35)：252-253.
[4]段美珍.人性化护理在临床护理中的应用[J].全科护理，2011，9(7A)：1763-1764.
编辑/王海静, 百拇医药(王秀琴)