产妇对产科医师满意度的调查分析
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摘要：目的 探讨产妇对产科医师工作满意度，以完善医疗工作质量，提高患者满意度。方法 采用结构式问卷调查方法，每月第1w定期发放调查问卷50份，共12个月，调查产妇对产科总体情况、医师的服务态度和技术水平、医师工作的主动性的满意度及健康教育知晓度。结果 经过1年的满意度调查，产妇对产科的总体情况、医师的服务态度和技术水平的满意度均较高，对各项满意度均达到90%以上，对健康教育知晓度也达到90%以上。结论 产科医师诊疗过程中，应重视产妇的各个方面需求，满足不同类型产妇的健康需要，从而提高患者的满意度，改善医疗质量。
关键词：产科；满意度；干预
患者满意度是指患者在医院接受医疗卫生服务的满意程度，也是患者对医疗服务的直接体验和亲身感受。随着产科医疗技术及以人为本的新的分娩服务模式的发展，人们对产科医师的各方面要求也越来越高。深入了解产妇对产科医师的满意度是提高医疗质量，改善服务态度，加强医德医风建设的重要手段，同时对医院的发展也有十分重要的意义[1]。
1资料与方法
1.1一般资料 选取我院2012年1月～12月收治的孕产妇为研究对象，每月第一周定期发放调查问卷50份，均调查12个月，共发放600份问卷。采用结构式调查问卷，按标准满意度调查表的likert五级设计法，各选项以25分的间距在0～100分的范围内设计了5个选项，使问卷调查指标值的离散度加大，有利于进行医师评价[2]。问卷由医师于每月的第1w对出院的产妇发放满意度调查表，进行现场调查，由患者直接填写调查问卷并当即收回。
1.2调查内容 问卷内容主要包括产妇对产科的总体情况、对医师的服务态度、技术水平、医师工作的主动性的满意度及健康教育知晓度[3]。
2结果
经过1年的满意度调查，共发出600分调查问卷，收回564份有效问卷，回收率为94%。对收回的564份问卷进行统计分析。结果发现，产妇对产科的总体情况、医师的服务态度和技术水平的满意度均较高，对各项满意度均达到90%以上，对健康教育知晓度也达到90%以上。另外还有产妇对医师检诊不及时30份(5.32%)，对治疗不满意49份(8.69%)，见表1。
3讨论
患者是医院的服务对象 ......
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