摘要：本文就传统的管理模式和精细化管理模式对于工作中患者上报的差错率以及对于药房工作的满意程度进行比较，来探讨精细化管理在药房管理中的应用。

    关键词：管理模式；精细化管理；药房管理

    精细化管理为医院的发展和竞争提供了有力的保障，是满足医疗机构现代化管理的必然要求，它对责任的落实和工作的明确都做了严格的要求，对于工作效率的提高和资源的合理运用都起了重要的作用。本文通过分析对比采用传统管理模式和精密化管理模式所得到关于医院患者上报的差错率以及对于药房工作的满意度调查的数据，具体的介绍和分析精密化管理的应用及其优点。

    1 资料和管理模式的分析

    1.1研究数据来源 南昌大学四附院作为集医疗、教学、科研于一体的现代化大型综合性医院。现有职工1006人，开放床位750张，年门诊量约50万人次，日门诊量约2000人。本文收集该院在药房管理中实施精细化管理前(2011年12月～2012年7月)和实施后(2012年9月～2013年4月)药房的工作资料和关于患者满意度调查的数据。

    1.2管理模式的应用和分析

    1.2.1数据分析 分析2011年12月～2012年7月运用传统的管理方式进行药房管理和2012年9月～2013年4月所采用精细化管理模式对药房进行管理的相关数据。

    2011年12月～2012年7月所上报的差错率在0.89%以上，2012年9月～2013年4月差错率为0.18%，相比较，这两个时间段的上报差错率相差很大；2011年12月～2012年7月病患对于药房的程度评分是(75.39±4.33)，但是2011年12月～2012年7月对于药房的评分为(90.14±7.98)，两个阶段所反映的患者满意度相差也很大 ......