图书馆员为医院学科服务的途径与策略
摘要：本文主要简介了学科服务的概念，重点阐述从参与课题式主动跟踪服务到提供信息资料服务，美化图书馆环境，施行情感管理，提升图书馆员职业素养等几方面，来实现图书馆员为学科服务的社会价值。
关键词：图书馆员；学科服务；途径；方法
中图分类号：G252 文献标志码：A
我院是三级乙等综合医院，属浙一医院附属分院，绍兴市级重点学科医院，工作人员有1389余人，其中省级医学重点学科(创建)2个，市级医学重点学科10余个，县级医学重点学科(创建)20余个，近年来100余项新技术、新项目得到推广应用，发表在国家、省级医学杂志的学术论文达1000余篇，通过省、市级鉴定的科研项目100多项，其中10多项获省医药卫生科技进步创新奖 。医院图书馆员应更多认识到，充分利用图书馆，引入新的服务机制，并不断探寻医院学科服务和方法，使得医护人员更快更好的掌握信息，有利与医护人员的协调工作。
1 概念
学科化服务是一种基于馆藏资源和虚拟资源，以用户需求目标驱动的、面向知识内容的、融入用户决策过程并帮助用户找到或形成问题解决方案的增值服务[1]。
2 参与课题，实施主动跟踪动服务模式
2.1学科馆员主要通过学术信息推送帮助科研人员及时获取国内外学科领域内最新前沿信息，通过信息素养培训提高科研人员主动获取前沿信息的能力。以 1981 年美国卡内基梅隆大学图书馆率先推出以大学学科为服务对象的"跟踪服务"为例，是图书馆基本的服务项目，大部分图书馆都会根据自身医院的专业特点和能力，不同程度地开展一些参考咨询工作。图书学科馆员可参与科室晨交接班，借鉴国外发达国家，实施循证医学，帮助住院医师解决临床疑难问题并最终作出准确的诊断和治疗，缩短病人的住院时间[2]。
2.2主动跟踪课题服务是较高层次的服务，图书馆员主动通过与读者的直接沟通，跟踪科研课题的研究进展，图书馆员通过分层次对课题定向分析，分类型的对比研究，为医疗、教学、科研、管理提供各种发展计划、攻关方案、决策依据。
3 建立点对面的嵌入式服务模式
根据学科馆员只专注于学科带头人，特别是重点学科的带头人所在学科的科研进展、科研动态以及最新成果的特征，实行定期跟踪、提供点对点的服务。重点学科带头人往往医疗和教学任务重、科研项目多，没有时间和精力与学科馆员沟通交流，但是其研究团队的其他成员能够拿出时间和学科馆员进行交流并提出需要得到的服务。于是我们将点对点改为点对面的服务模式，在此基础上再进行嵌入式服务。见表1。
3提供大量资料，利用宣传活动及技术传递信息
3.1我院外文期刊每年征订20余种，中文期刊130余种，先后购买了万方数据(镜像版和网络版)、中国知网、CALIS外文等数据库，并利用好各种免费医学数据库电子图书平台。同时，图书数据库向全院读者公布密码、账号，读者在院内和家中可方便、快捷地获取医学信息，促使医学信息传播速度大大提高，大量的书刊和数字信息可以为医院图书馆积累海量数字资源，信息资源可靠，它能为临床干预提供最佳的医学证据，为医疗决策提供可靠的知识服务[3]。
3.2增加特色活动，吸引读者。在医院增设"我为读者"书香服务，推荐好书新活动，并通过院内新书通报、每月通讯对最新医学信息及馆藏信息进行广泛宣传，吸引读者，读者能及时了解图书馆动态信息，从而提高图书馆影响力。
3.3图书馆可以利用微信平台，积极展示并主动推荐馆藏资源，文献传递检索等服务，培训读者，结合参考咨询，让读者根据各自需求充分利用图书馆的各类资源。微信推广的重点是传递其核心价值和理念，只有更好地诠释图书馆理念精髓，才能获得更大的认同感[4]。
3.4由于国内外最新医疗信息资料对提高医务人员的医疗水平、疾病诊断、治疗有着至关重要性。科学馆员利可以用高新科技，电子文献技术，将信息及时送到读者手中。
4布局美化图书馆环境
而各类读者关注的书籍的分类可进行针对性选择，分割出独立的小书库，这样可以为每一类读者可以节省不少时间，也增强了医院图书馆对读者群体的了解，便于图书馆管理。读者都希望在一个相对优雅舒适安静的环境中工作和学习，因此图书馆环境的美化工作不容忽视，可以在图书馆每个角落多摆放一些花草绿色植物，让每位读者在美好的环境中，知识的海洋里畅游。
5 施行情感管理
医学图书馆工作的一个基本特征是服务，为医学信息用户服务，同时又间接为患者服务。图书馆员热情周到的服务态度，认真负责的工作作风，是馆员做好服务工作的一个重要因素，开朗积极向上的精神，善于交流与协作精神，给读者人文关怀是每一个医院图书馆员所应具备的良好职业素质。
6 营造图书馆员终身学习环境，提升图书馆员职业素养
英国图书馆学家哈里森说过，"即使是世界一流的图书馆，如果没有能够充分挖掘馆藏优势和训练有素的工作人员，也难以提供广泛的读者服务" [5]。这就要求图书馆员既要有渊博知识，又要结合本馆的实际工作，掌握图书馆学理论和科学管理知识，努力学习，积极参加有关学术研讨及交流活动，提高自身学术业务水平。同时也可充分利用网络资源，根据自己的需求灵活的选择有针对性的内容，学习相关理论知识，使自己网络操作技能得到进一步的提高。
7结论
当今这个知识激进的信息时代，图书馆员只有通过改变服务模式，积极寻找方法，并提高提自身的综合素质及管理模式，加速知识的更新，捕捉最新知识信息，才能担负起学科信息服务的重任。只有提升医院图书馆学科化服务的水平，才能体现医院图书馆的服务理念和现实价值，使广大读者能够在一种愉快和谐的气氛中学习。
参考文献：
[1]徐摇 .西京医院图书馆开展学科化服务的实践及其改进措施 [J] 中华医学图书情报杂志，2012，10(1)：46-47.
[2]廖一平.二级甲等医院图书馆员服务临床与科研的现状和建议[J].现代医院管理，2009，(02)：62-64
[3]朱艳. 优化医院图书馆服务[J].综合医学，2014，(01)：383
[4]杨雁.基于微博平台的图书馆服务新形式探讨[J].新世纪图书馆，2012，(7)：51-54.
[5]于丽华，张晶，尚越建.临床医学图书馆员如何为医疗、教学和科研服务[J].中华医学图书情报杂志，2003，(05)： 21-22.编辑/许言, 百拇医药(夏丽芬)
关键词：图书馆员；学科服务；途径；方法
中图分类号：G252 文献标志码：A
我院是三级乙等综合医院，属浙一医院附属分院，绍兴市级重点学科医院，工作人员有1389余人，其中省级医学重点学科(创建)2个，市级医学重点学科10余个，县级医学重点学科(创建)20余个，近年来100余项新技术、新项目得到推广应用，发表在国家、省级医学杂志的学术论文达1000余篇，通过省、市级鉴定的科研项目100多项，其中10多项获省医药卫生科技进步创新奖 。医院图书馆员应更多认识到，充分利用图书馆，引入新的服务机制，并不断探寻医院学科服务和方法，使得医护人员更快更好的掌握信息，有利与医护人员的协调工作。
1 概念
学科化服务是一种基于馆藏资源和虚拟资源，以用户需求目标驱动的、面向知识内容的、融入用户决策过程并帮助用户找到或形成问题解决方案的增值服务[1]。
2 参与课题，实施主动跟踪动服务模式
2.1学科馆员主要通过学术信息推送帮助科研人员及时获取国内外学科领域内最新前沿信息，通过信息素养培训提高科研人员主动获取前沿信息的能力。以 1981 年美国卡内基梅隆大学图书馆率先推出以大学学科为服务对象的"跟踪服务"为例，是图书馆基本的服务项目，大部分图书馆都会根据自身医院的专业特点和能力，不同程度地开展一些参考咨询工作。图书学科馆员可参与科室晨交接班，借鉴国外发达国家，实施循证医学，帮助住院医师解决临床疑难问题并最终作出准确的诊断和治疗，缩短病人的住院时间[2]。
2.2主动跟踪课题服务是较高层次的服务，图书馆员主动通过与读者的直接沟通，跟踪科研课题的研究进展，图书馆员通过分层次对课题定向分析，分类型的对比研究，为医疗、教学、科研、管理提供各种发展计划、攻关方案、决策依据。
3 建立点对面的嵌入式服务模式
根据学科馆员只专注于学科带头人，特别是重点学科的带头人所在学科的科研进展、科研动态以及最新成果的特征，实行定期跟踪、提供点对点的服务。重点学科带头人往往医疗和教学任务重、科研项目多，没有时间和精力与学科馆员沟通交流，但是其研究团队的其他成员能够拿出时间和学科馆员进行交流并提出需要得到的服务。于是我们将点对点改为点对面的服务模式，在此基础上再进行嵌入式服务。见表1。
3提供大量资料，利用宣传活动及技术传递信息
3.1我院外文期刊每年征订20余种，中文期刊130余种，先后购买了万方数据(镜像版和网络版)、中国知网、CALIS外文等数据库，并利用好各种免费医学数据库电子图书平台。同时，图书数据库向全院读者公布密码、账号，读者在院内和家中可方便、快捷地获取医学信息，促使医学信息传播速度大大提高，大量的书刊和数字信息可以为医院图书馆积累海量数字资源，信息资源可靠，它能为临床干预提供最佳的医学证据，为医疗决策提供可靠的知识服务[3]。
3.2增加特色活动，吸引读者。在医院增设"我为读者"书香服务，推荐好书新活动，并通过院内新书通报、每月通讯对最新医学信息及馆藏信息进行广泛宣传，吸引读者，读者能及时了解图书馆动态信息，从而提高图书馆影响力。
3.3图书馆可以利用微信平台，积极展示并主动推荐馆藏资源，文献传递检索等服务，培训读者，结合参考咨询，让读者根据各自需求充分利用图书馆的各类资源。微信推广的重点是传递其核心价值和理念，只有更好地诠释图书馆理念精髓，才能获得更大的认同感[4]。
3.4由于国内外最新医疗信息资料对提高医务人员的医疗水平、疾病诊断、治疗有着至关重要性。科学馆员利可以用高新科技，电子文献技术，将信息及时送到读者手中。
4布局美化图书馆环境
而各类读者关注的书籍的分类可进行针对性选择，分割出独立的小书库，这样可以为每一类读者可以节省不少时间，也增强了医院图书馆对读者群体的了解，便于图书馆管理。读者都希望在一个相对优雅舒适安静的环境中工作和学习，因此图书馆环境的美化工作不容忽视，可以在图书馆每个角落多摆放一些花草绿色植物，让每位读者在美好的环境中，知识的海洋里畅游。
5 施行情感管理
医学图书馆工作的一个基本特征是服务，为医学信息用户服务，同时又间接为患者服务。图书馆员热情周到的服务态度，认真负责的工作作风，是馆员做好服务工作的一个重要因素，开朗积极向上的精神，善于交流与协作精神，给读者人文关怀是每一个医院图书馆员所应具备的良好职业素质。
6 营造图书馆员终身学习环境，提升图书馆员职业素养
英国图书馆学家哈里森说过，"即使是世界一流的图书馆，如果没有能够充分挖掘馆藏优势和训练有素的工作人员，也难以提供广泛的读者服务" [5]。这就要求图书馆员既要有渊博知识，又要结合本馆的实际工作，掌握图书馆学理论和科学管理知识，努力学习，积极参加有关学术研讨及交流活动，提高自身学术业务水平。同时也可充分利用网络资源，根据自己的需求灵活的选择有针对性的内容，学习相关理论知识，使自己网络操作技能得到进一步的提高。
7结论
当今这个知识激进的信息时代，图书馆员只有通过改变服务模式，积极寻找方法，并提高提自身的综合素质及管理模式，加速知识的更新，捕捉最新知识信息，才能担负起学科信息服务的重任。只有提升医院图书馆学科化服务的水平，才能体现医院图书馆的服务理念和现实价值，使广大读者能够在一种愉快和谐的气氛中学习。
参考文献：
[1]徐摇 .西京医院图书馆开展学科化服务的实践及其改进措施 [J] 中华医学图书情报杂志，2012，10(1)：46-47.
[2]廖一平.二级甲等医院图书馆员服务临床与科研的现状和建议[J].现代医院管理，2009，(02)：62-64
[3]朱艳. 优化医院图书馆服务[J].综合医学，2014，(01)：383
[4]杨雁.基于微博平台的图书馆服务新形式探讨[J].新世纪图书馆，2012，(7)：51-54.
[5]于丽华，张晶，尚越建.临床医学图书馆员如何为医疗、教学和科研服务[J].中华医学图书情报杂志，2003，(05)： 21-22.编辑/许言, 百拇医药(夏丽芬)