随着整体护理在我国的深入发展，以"患者为中心"的护理模式日益显示出它的优越性。而加强护患的沟通，建立良好的护患关系在此过程中显得尤为重要。这就要求护理人员要熟练掌握和灵活运用沟通技巧，以提高医疗护理质量。通过多年的护理工作，在与患者的沟通中总结出如下经验。

    沟通是遵循一系列共同规则，将信息从一个人传递到另一个人的过程，有效的沟通应是接受者所收到的信息与发出者所表达的正好相同。沟通的结果不但双方能相互影响，并且双方还能建立起一定关系。

    1 沟通的类型

    1.1语言沟通 沟通者以语言或文字类语言的形式将信息发送给接受者的行为。

    1.2非语言沟通 不使用语言，文字的沟通，它包括信息是身体运动、面部表情、利用空间、利用声音和触觉产生的，它可以伴随着语言性沟通而发生。

    1.2.1非语言沟通的形式 仪表姿态、面部表情、目光接触、手势触摸。

    1.2.2空间效应 一般距离为1m；亲密距离为50cm内，是护理患者或使用触摸等安慰患者时的距离；个人距离为50～100cm，如在为患者做解释或低声交谈时；社会距离为1.3～4m，如在讨论病例或开小型会议中；公众距离为4m以上，指在讲课和演讲时的距离。

    2 护患沟通的原则

    2.1首先赢得患者的信任 护患沟通的实效取决于患者对护士的信任程度，只有赢得对方的信任，沟通才有良好的基础。

    2.2根据不同的性格、年龄层次、争取不同方式的沟通 ......