摘要：目的 探讨层级管理在提高妇产科护理质量及护士满意度的应用效果。方法 在本院妇产科护理管理中实施层级管理，对比实施层级管理前后护理质量和护士满意度。结果 实施层级管理后，观察组在病历书写时间、医嘱处理时间均快于对照组；观察组护理质量评分、患者满意度、职业成就感、职业满意度均明显高于实施前(P<0.05、0.01)。结论 在妇产科护理中实施层级管理，可保证护理质量的持续提高，进而提高护士满意度。

    关键词：层级管理；妇产科；护理质量；护士满意度

    随着人们对医疗护理服务质量的要求越来越高，护理管理学也不断发展与进步，护理管理学关注的焦点是构建科学的护理管理模式，提高护理管理水平；合理使用护理人力资源，充分发挥护理人员的潜能，提高护理质量[1]。妇产科是临床一个特殊的科室，患者病情变化快、风险系数大、对护理技术的要求高。本院为提高妇产科护理质量，于2011年6月开始实施层级护理管理，取得了显著的效果，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 我院属于二级甲等医院，妇产科实际开放床位22张。2011年6月～2013年12月，妇产科病区共有护理人员9人，病区设护士长1人，护士年龄22～40岁，平均年龄(31.6±1.74)岁；文化程度：本科学历4人、大专学历2人，中专学历3人；职称：主管护师5人、护师2人、护士2人。并选取实施前后各265例患者进行对照研究 ......