摘要：目的 探析门诊输液患者的心理特征和有效的心理护理措施。方法 选取2013年1月～2014年1月我院门诊输液室收治的147例患者作为研究对象，随机分为对照组与干预组，对照组患者73例给予常规护理，干预组患者74例在常规护理基础上给予心理护理，对比两组患者不良反应发生率和满意度情况，分析患者心理特征并总结有效心理护理措施。结果 对照组输液不良反应发生率为10.96%，干预组为1.35%；对照组患者满意度为72.60%，干预组为98.65%，干预组明显优于对照组，存在显著差异，具有统计学意义(P<0.05)。结论 门诊输液室患者主要存在的焦躁、多疑、悲观等复杂多样的心理特征，加强心理护理干预措施，有利于提高患者满意程度，降低不良反应发生率，对建立良好的医护关系并提高临床护理效果具有重要意义。

    关键词：门诊；输液患者；心理护理

    随着社会文明的逐步发展和医保改革的逐步推进，患者自我保护意识和择医自主权有了较大提高，而门诊输液是医院面向大众的主要、直接且重要的窗口之一，护理质量的好坏将很大的影响患者的满意度。在门诊输液这项工作中，护理工作特别是心理护理起着十分重要的作用。因此，在为不同输液患者进行护理时，根据不同心理特征，实施有效合理的、有针对性的心理护理，是十分必要的。如果能够改善患者输液期间焦虑、紧张的不利心理，对于提高工作质量，提升医院形象，拉近护患距离是十分有利的。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 选取2013年1月～2014年1月我院门诊输液室收治的147例患者作为研究对象 ......