摘要：目的 研究优质护理服务对于改善患者对护理工作满意程度的效果。方法 选取我院近2年收治的住院患者480例，随机分为对照组及观察组。对照组采用常规护理模式，观察组采用优质护理模式，对比患者在基础护理、安全感、护理技术以及护理态度这几方面的满意度变化情况以及组间差异性。结果 两组患者在护理后满意程度均有所提升，组间对比上观察组各项改善程度更优。护理后组间对比差异显著(P<0.05)。结论 优质护理能够有效改善患者对护理人员各方面操作满意程度，优化护患关系，具有临床推广价值。

    关键词：优质护理；满意度；护理质量

    优质护理是近年来兴起的以患者为中心服务理念的体现，通过各方面更优的护理操作让患者感受到来自护理人员与医院的关爱，从而提升自身对护理满意程度，对于医院形象的优化意义重大[1]。本院基于这一背景，采用对比方式进一步研究了优质护理的基本操作以及管理模式，现报道如下：

    1资料与方法

    1.1一般资料 本次研究的患者均为我院在2012年5月～2014年5月收治，共480例，按照随机原则分为对照组及观察组，每组240例。对照组中男性132例，女性108例；年龄在14～67岁 ......