3.2加强培养药师职业道德修养、药学服务理念，提高业务水平、端正服务态度，重视调配发药的每一个环节，避免发生因药品调配差错而发生的重大药患纠纷，从而提高服务质量，提高患者满意度，以良好的服务态度共同促进医院药学服务质量的改善和提高。

    3.3严格按照相关规定，规范操作流程，优化相关科室的工作流程，及时发现问题及时解决，严格遵守岗位职责，严格"四查十对"对，建立差错分享制度；药品的用法及注意事项要交代清楚，在调配高峰期，应在药房安排充足的人力，对于退药及修改处方 ......