2.1.2要学会把掌握的法律知识应用到实践中去，知法懂法，懂得自己该做什么，如何做，依法行护，准确履行自己的职责，规范护理行为，提高自我保护意识，防范护患纠纷的发生。

    2.1.3充分尊重患者的权利和保护性医疗，避免在患者及家属面前谈论其他医务有人员的诊疗不足或有关易发医疗纠纷的事宜。尊重和维护患者的合法权益，认真履行护士的告知义务，严格依法实施护理。

    2.2加强职业道德建设，转变服务观念，改善服务态度，强化服务意识，提高服务质量 护理的服务对象主要是患者与家属，把患者的生命、健康和利益放在首位是职业道德的重要内容。高尚的职业道德，良好的服务态度是防范医疗纠纷事故的根本。作为护理人员应具备全心全意为人民服务的优良品质和高尚的社会主义医德情操，以谨慎的态度对待每一个患者，工作中言行举止要谨慎，护理操作要谨慎。牢记"以患者为中心"，树立以人为本的观念，努力提高自身的文化素质，不断改善服务态度，真正做到急患者所急，想患者所想，真正为患者提供热情、细心、耐心、周到的服务，缓解患者的心理压力，以良好的服务质量留住患者。

    2.3严格遵守各项护理规章制度、技术操作流程 ......