摘要：通过对查新整个过程中，查新员与委托人所需要采取的沟通方式和沟通内容进行分析，探讨查新员与委托人的沟通在整个科技查新活动中所起的作用。

    关键词：科技查新；查新员；沟通；委托人

    1引言

    科技查新是文献检索和情报调研相结合的情报研究工作，它以文献为基础，以文献检索和情报调研为手段，以检出结果为依据，通过综合分析，对查新项目的新颖性进行情报学审查，写出有依据、有分析、有对比、有结论的查新报告。正是由于科研工作的多学科性以及查新工作必须针对某一特定的研究课题创新点的特殊性，导致查新过程中，由于查新员与委托人双方在专业背景、学历水平、检索水平、表达水平等条件的不同，查新的效率和质量也有所不同，因此，从查新委托与受理之时就开始与委托人保持良好畅通的沟通，是保证查新效率和质量的前提条件。

    2沟通交流的方式

    查新一般包括咨询、正式委托、文献检索、撰写、审核、出具报告、归档、随访几个阶段，沟通也应该始终贯穿在所有阶段当中，只是方式略有不同，在查新的咨询阶段，沟通可采用电话或网络等形式，因为通常在这一阶段，委托人一般只是针对查新的流程、费用等提出疑问。委托阶段则是需要重点沟通的阶段，在这一阶段，查新员和委托人必须就查新项目的技术路线、查新点等进行交流，并签订查新合同 ......