摘要：随着国家医改政策的不断深入，百姓对医院的技术水平、服务质量、基础设施及就医环境等诸多方面的要求也在逐步提高；为满足广大人民群众日益增长的就医需求，我院适时引进了6S管理，经过近3年的不断深入推进，使我院在病区管理、环境秩序、行政办公、后勤供应、仓库管理、物品摆放、标识等诸多方面都有了翻天覆地的变化，使医疗质量与安全、工作效率、员工素质、患者满意度均明显提高。

    关键词：医院；6S管理；变化；提高；效益

    1 6S管理

    是由日本企业的5S扩展而来，是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法。医院引进6S管理，明显提高两个效益，低成本，高回报，非常值得推广。我院自2011年开展6S管理活动以来，在诊疗人次、住院人次、病区手术人次均逐年提高，医院感染率(标准≤8%)逐年下降，无感染暴发、无医疗及消防安全事故发生，患者满意度持续提高。见图1、图2。

    2011年我院领导班子在偶然参观海尔集团后，深有感触：企业引进6S管理都如此有序，医院若引进6S管理能否发生奇迹？心动不如行动，医院领导果断决策，工作高效；得知广东省人民医院早已引进6S管理后，即邀请其护理部主任黄惠根来院对我院全体员工进行"五常法应用"(即5S管理)知识培训；并先后选派30余名护士长分批到广东省人民医院现场深入学习15d余。

    经过前期的准备，2011年12月份我院召开了6S管理启动动员大会，6S管理在我院全面铺开 ......