摘要：通过对当前移动APP的发展现状以及医院移动APP的功能分析，充分阐述医院移动APP在解决患者挂号难，智能分诊，帮助患者自主选择医生，帮助解读报告单，提供专家在线咨询，出院随访，问卷调查，满意度统计以及健康宣教等提升医院服务水平方面所发挥的作用。

    关键词：医院；移动APP；医院服务

    近期一份APP发展趋势报告显示，移动APP正对很多行业产生变革，中国成为APP增长最快的国家之一。2011年以来，人们花费在APP上的时间已经超过网页，而且势头不减[1]。现如今，一些大的电商以及游戏公司等都积累了数以万计的移动APP用户，给消费者和游戏玩家带来了全新的服务体验。

    1 APP的概念及发展现状

    1.1APP是英文Application的简称，由于iPhone智能手机的流行，现在的APP多指智能手机的第三方应用程序。APP安装方便，使用简单，可结合图片、文字、视频、音频、动画等方式，生动展现产品牌和产品信息。移动APP就是针对手机这种移动终端连接到互联网的业务或者无线网卡业务而开发的应用程序服务。比如苏州联展网络科技公司开发区"非凡城市SIP"让越来越多的市民感受到园区生活、工作、娱乐的便捷[2]。

    1.2医院作为面向社会的窗口服务单位 ......