摘要：目的 了解护理层级管理在产科护理中的应用，探讨护理层级管理对提高产科护理服务质量的作用。方法 选取我院产一、产二科共39位护理人员作为研究对象，并按照随机分配的方法分为对照组和实验组，对照组19人，实验组20人，实验组实施层级管理法进行管理，采取从上到下的分层管理模式；对照组实施传统功能制护理模式，采取轮班制度。结果 对照组护理服务质量评分(85.63±2.11)分、患者护理满意度评分(86.32±3.50)分、护士工作满意度评分(85.35±3.54)分；实验组护理服务质量评分(96.17±1.34)分、患者护理满意度评分(97.52±1.63)分、护士工作满意度评分(96.32±0.99)分。结论 在医院护理当中实施护理层级管理模式，可以保证护理工作的规范性，提高产科护理质量，值得进一步研究以及推广。

    关键词：护理层级管理；临床护理服务质量；研究

    近年来，随着社会的不断发展与进步，医疗水平也逐渐提高，责任个人化成为当今社会管理的总体走向，社会对于健康问题越来越关注，对医院的护理人员的服务质量也要求得更多，一层不变的护理模式已经无法满足现代人的需求[1]，因此，合理配置医护人员、调整护士队伍的结构、科学界定护士的职责范围，可以实现护理人才与岗位的有效结合。

    本次探讨护理层级管理在提高产科护理服务质量中的作用。对于2012年1月～2013 年1月实行护理层级管理模式前、后的相关资料进行分析 ......