摘要：目的 探讨急诊科护理纠纷的原因并提出相应的预防对策。 方法 分析和总结我院急诊科34例护理纠纷的原因。结果 急诊科护理纠纷的原因主要包括护士法律意识淡薄，工作责任心不强，护患之间缺乏有效的沟通，护理文书书写不规范，护理操作技术水平低以及缺乏自我保护意识等。结论 强化法律意识和服务意识，加强责任心，树立"以人为本"的服务理念，掌握沟通技巧，提高护士的综合素质，是减少急诊科护理纠纷发生的有效措施。

    关键词：急诊科；护理纠纷；原因分析；预防对策

    急诊科作为一个危重患者多、突发事件多、社会矛盾集中的特殊医疗场所，是医疗工作的第一线，是面向社会的重要窗口，急诊护理质量的高低直接关系到患者获得服务质量的好坏，也影响着的医院的声誉与形象，由于急诊患者及家属对抢救的期望值过高，而急诊护理又处于抢救的第一线，因此更容易出现纠纷，一旦出现了纠纷，破坏了医院正常的工作秩序的同时，还有可能造成医务人员的人身伤害，所以医院管理者应及时发现护理安全隐患，主动采取防范措施，控制或消灭不安全因素，避免护理纠纷和不良事件的发生[1～3]。现将急诊科护理纠纷的原因分析及防范措施总结如下：

    1资料与方法

    1.1一般资料 选择我院急诊科2012年1月～2013年12月发生的34例护理纠纷为研究对象，其中男21例，女13例，年龄8～75岁，平均年龄(35.6±5.8)岁 ......