摘要：服务创新是当今医院档案工作面临的一个重要课题，结合医院档案工作实际，从思想观念、管理方法、业务工作、队伍建设等方面探讨了医院档案工作服务创新的思路和途径，指出转变观念是医院档案工作服务创新的前提，加强管理是医院档案工作服务创新的保障，提升业务水平是医院档案工作服务创新的核心，加强档案人员队伍建设是医院档案工作服务创新的关键。

    关键词：医院档案工作；服务创新；思路和途径

    中图分类号：G275 文献标识码：A

    医院档案作为医院发展历程的记忆工具和知识结晶，汇集了丰富而独特的珍贵文化信息资源和知识信息资源，是国家信息资源的重要组成部分。为了适应社会发展，积极主动为医院医疗教学科研和管理服务，为国家经济建设和文化建设服务，医院档案工作必须转变观念、与时俱进、开拓创新，用新观念、新办法解决新时期医院档案面临的新情况和新问题，积极主动应对时代赋予医院档案工作的创新要求，推动医院档案工作健康快速发展，跟上我国医疗卫生事业改革与发展的步伐。

    1转变观念是服务创新的前提

    长期以来，由于过分强调档案工作的保密性，形成了医院档案工作半封闭的工作环境，致使许多医院档案工作人员存在着档案管理观念陈旧、服务意识弱化、创新意识淡薄等问题 ......