3.4改善沟通，制定行业管理政策，规范护工市场及护工活动秩序 护工既是患者倾诉心声的对象，又是连接各种复杂人际关系的纽带。如护工需协助患者与医务人员沟通；尤其是身心失调、人际交往能力减弱的患者，需要建立良好的人际关系，很大程度上取决于护工的人际能力。因此，医院应积极提倡护工正确使用普通话，尽量用普通话与患者及其家属进行沟通交流，以适应彼此的谈话方式与习惯，并学会听懂患者常用的方言，从而提高陪护质量。此外，我国应制定护工行业管理政策，尤其在规范护工收费标准上，参照市场供需，结合各省市最低劳动工资标准，并根据陪护级别和陪护水平差别 ......