摘要：目的 探讨人文关怀在重症监护病房患者中的应用及效果。方法 对2013年1月～12月ICU收治的885例患者，在实施ICU常规护理的基础上，采用昏迷患者清醒化、清醒患者家庭化、家属沟通亲邻化的人文关怀方法，以提高患者的身心健康。结果 患者及家属对护理服务的满意度从原来的92.3%提升到97.8%，护理纠纷及患者投诉明显减少，非计划性拔管发生率控制为零。结论 人文关怀护理减轻患者的痛苦和焦虑，提高了患者的生存质量和家属满意度，建立了良好的护患关系。

    关键词：人文关怀；重症监护病房；护理

    ICU是收治全院急危重症患者的特殊病房，ICU患者由于病情复杂、严重，生理功能状态差，且面对昼夜不停的监护、抢救、噪声以及全封闭式的管理，易使患者产生特殊的心理反应和需求[1]，因此，ICU患者在治疗疾病的同时更需要得到关心和爱护，更需要沟通和理解，使之在一个舒适的环境中顺利度过危险期，这就要求了护理人员不仅要具备扎实的理论基础和娴熟的护理技术，还要有全新的人文关怀理念，才能和患者建立良好的护患关系并进行有效沟通，满足患者的需要，使其能积极配合治疗，以达到最佳的治疗效果。我科从2013年以来开展人文关怀护理工作 ......