人性化护理服务在儿科临床护理实践中的应用(2)
3讨论3.1提高整体护理服务质量 人性化护理服务的实施进一步提高了院内整体护理服务的质量，护理人员也因此不断对自身服务意识的培养引起了重视，在与患儿交谈中的过程中使用礼貌性的语言，并向其详细讲解疾病的治疗与转归情况[6]。同时根据患儿不同情况的心理特点给予专业的心理护理，不仅可进一步增强患儿及其家属对医护人员的信任度，同时可促使其积极配合治疗及护理的过程。
3.2提高护理人员自身素质 于院内开展人性化的护理服务措施，可显著提高护理人员的综合素质。护理人员在实施人性化护理服务过程中，需将患儿作为整个护理服务过程中的中心 ......
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