追踪检查方法在护理质控管理中的应用
摘要：目的 分析和探讨追踪检查方法在护理质控管理中的应用。方法 对我院神经内科2014年1月～6月接收的84例住院患者进行分组，实验组和对照组，每组各有42例患者，实验组采用追踪检查的方法，而对照组采用传统的质控结构式检查方法，比较两组患者在住院期间对我院神经内科护理质量进行评价。评估两组护理质量综合得分、患者护理满意度。结果 经过比较分析，实验组中采用追踪检查方法的护理质量综合得分高于对照组采用传统的质控结构式检查方法，且在患者护理满意度方面，实验组的满意度(96%)远远高于对照组(90%)，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 采用追踪检查方法非常有利于整个医院的团队合作，还有利于提升护理人员的执行能力和发现护理管理中的漏洞，有效的提高医院护理质量，增加患者的护理满意度。
关键词：追踪检查；护理质控；应用
在医院，护理的质控管理对于患者的护理安全有着非常大的作用，发生护理不良事件，不仅影响患者和医护人员之间的关系，而且也会严重的影响医院的护理质量，严重的影响医院的公众形象。因此，如何提高医院护理质量是一个重要的问题。传统的质控方法对于控制护理质量有很多不足之处，这种方法忽略了患者及护理工作过程中的环节质量， 注重终末质量(结果)，不能随时的跟踪进行监控，会有很多的质量检查漏洞。而最新的追踪检查法，不仅能提高患者的护理质量，还能提高患者的满意度[1]。目前，我国对于追踪检查法的运用还属于初级阶段，还有待提高，但是，随着科学的不断发展和进步，很多部门的管理都可以运用追踪的方法。针对我院神经内科2014年1月～6月接受的42例住院患者进行追踪检查方法，取得了比较好的效果。
1 资料与方法
1.1一般资料 对我院神经内科2014年1月～6月接收的84例住院患者进行分组，责1组为实验组，责2组为对照组，每组各有42例患者，实验组采用追踪检查的方法，而对照组采用传统的质控结构式检查方法见表1。
1.2方法 对照组：对患者采用传统的质控方法，这种方法的模式比较简单，属于结构-过程-结构的模式，主要的方法是参照医院护理质量控制评价标准，把护理的质量控制分为几个质控检查组，各质控组根据质控标准进行检查。通常有：组织管理质量标准，基础护理质量标准，护理病历书写质量标准等，根据这几个综合质量标准进行评分。
实验组：对患者采用的追踪检查的方法，具体的步骤是，①访谈-检查人员以面谈及查阅病历的方式了解是否对患者实施了风险管理及健康教育等，从而设定出追踪的主线和要点；②访查-实地检查科室护理人员规章制度、流程、质量与安全标准的执行情况，了解各项护理计划的落实程度，同时对护理人员进行专业理论、技术操作考核；③查疑-在访查过程中，确认护理服务过程中存在的潜在问题，进一步扩大追查，以确定是个别问题还是组织系统问题，再深入追查有疑问的部份；④进入追踪循环的过程，使护理质量持续改进[2]。
1.3统计学处理方法 实验中，对患者住院治疗时的数据进行搜集，利用SPSS18软件进行分析，并进行χ2检验，实验结果采用(x±s)表示。
2 结果
经过比较分析，实验组中采用追踪检查方法的护理质量综合得分高于对照组采用传统的质控结构式检查方法，且在患者护理满意度方面，实验组的满意度(96%)远远高于对照组(90%)，差异均有统计学意义(P<0.05)。见表2、见表3。
3 讨论
本文通过个案追踪检查法在我院神经内科护理质量管理中的应用，与传统的质控结构式检查方法进行对比，体现出了追踪检查方法的诸多优点，传统的检查方法是以管理者为主题，很容易忽略了患者的感受，在护理工作中很容易导致患者的护理质量下降和患者的满意度不高。通过我院神经内科84例患者采用不同检查方法的对比，经过比较分析，实验组中采用追踪检查方法的护理质量综合得分高于对照组采用传统的质控结构式检查方法，且在患者护理满意度方面，实验组的满意度(96%)远远高于对照组(90%)，差异均有统计学意义(P<0.05)[3]。此外，追踪检查法最主要的特点是非常注重护理质量的改进，可以很快的发现护理质量的种种问题，并且及时的进行改正，不断的提高护理工作的质量，同时增加患者的护理安全性和患者满意度[4]。
总而言之，在医院的护理质量管理工作中，采用追踪检查方法不仅能客观的，科学的，真实的评价护理质量，还能对护理人员起到一个监督的作用，使得护理人员有提升自身的责任感。同时，还能够根据追踪检查的结果了解病区的整体护理质量情况，确定护理检查的重点，科学的制定一些提高护理质量管理工作的计划，促进护理质量的持续改进。在追踪方法学的应用中需要不断完善检查方案，更好地保障患者安全，提高护理质量和患者满意度。
参考文献：
[1]董军，刘亚平，周亚春.追踪方法学在医院评审中护理管理的策划与实例分析[J].中国医院，2012，16(03)：11-14.
[2]于秀荣，叶文琴.临床护理质量评价体系的现状与思考[J].中华护理杂志，2005，5(09)：697-699.
[3]蔡秀琳，黄旭慧，陈淑珠，等.我国医疗机构处理药物不良反应纠纷所面临的法律环境分析[J].海峡药学，2009，21(8)：210-211.
[4]索继江，杜明梅，邢玉斌，等.基于医院感染实时监控系统的交互平台设计与实现[J].中华医院感染学杂志，2011，21(20)：4293-4295.
编辑/哈涛, 百拇医药(唐玲梅 余才慧 聂海彦)
关键词：追踪检查；护理质控；应用
在医院，护理的质控管理对于患者的护理安全有着非常大的作用，发生护理不良事件，不仅影响患者和医护人员之间的关系，而且也会严重的影响医院的护理质量，严重的影响医院的公众形象。因此，如何提高医院护理质量是一个重要的问题。传统的质控方法对于控制护理质量有很多不足之处，这种方法忽略了患者及护理工作过程中的环节质量， 注重终末质量(结果)，不能随时的跟踪进行监控，会有很多的质量检查漏洞。而最新的追踪检查法，不仅能提高患者的护理质量，还能提高患者的满意度[1]。目前，我国对于追踪检查法的运用还属于初级阶段，还有待提高，但是，随着科学的不断发展和进步，很多部门的管理都可以运用追踪的方法。针对我院神经内科2014年1月～6月接受的42例住院患者进行追踪检查方法，取得了比较好的效果。
1 资料与方法
1.1一般资料 对我院神经内科2014年1月～6月接收的84例住院患者进行分组，责1组为实验组，责2组为对照组，每组各有42例患者，实验组采用追踪检查的方法，而对照组采用传统的质控结构式检查方法见表1。
1.2方法 对照组：对患者采用传统的质控方法，这种方法的模式比较简单，属于结构-过程-结构的模式，主要的方法是参照医院护理质量控制评价标准，把护理的质量控制分为几个质控检查组，各质控组根据质控标准进行检查。通常有：组织管理质量标准，基础护理质量标准，护理病历书写质量标准等，根据这几个综合质量标准进行评分。
实验组：对患者采用的追踪检查的方法，具体的步骤是，①访谈-检查人员以面谈及查阅病历的方式了解是否对患者实施了风险管理及健康教育等，从而设定出追踪的主线和要点；②访查-实地检查科室护理人员规章制度、流程、质量与安全标准的执行情况，了解各项护理计划的落实程度，同时对护理人员进行专业理论、技术操作考核；③查疑-在访查过程中，确认护理服务过程中存在的潜在问题，进一步扩大追查，以确定是个别问题还是组织系统问题，再深入追查有疑问的部份；④进入追踪循环的过程，使护理质量持续改进[2]。
1.3统计学处理方法 实验中，对患者住院治疗时的数据进行搜集，利用SPSS18软件进行分析，并进行χ2检验，实验结果采用(x±s)表示。
2 结果
经过比较分析，实验组中采用追踪检查方法的护理质量综合得分高于对照组采用传统的质控结构式检查方法，且在患者护理满意度方面，实验组的满意度(96%)远远高于对照组(90%)，差异均有统计学意义(P<0.05)。见表2、见表3。
3 讨论
本文通过个案追踪检查法在我院神经内科护理质量管理中的应用，与传统的质控结构式检查方法进行对比，体现出了追踪检查方法的诸多优点，传统的检查方法是以管理者为主题，很容易忽略了患者的感受，在护理工作中很容易导致患者的护理质量下降和患者的满意度不高。通过我院神经内科84例患者采用不同检查方法的对比，经过比较分析，实验组中采用追踪检查方法的护理质量综合得分高于对照组采用传统的质控结构式检查方法，且在患者护理满意度方面，实验组的满意度(96%)远远高于对照组(90%)，差异均有统计学意义(P<0.05)[3]。此外，追踪检查法最主要的特点是非常注重护理质量的改进，可以很快的发现护理质量的种种问题，并且及时的进行改正，不断的提高护理工作的质量，同时增加患者的护理安全性和患者满意度[4]。
总而言之，在医院的护理质量管理工作中，采用追踪检查方法不仅能客观的，科学的，真实的评价护理质量，还能对护理人员起到一个监督的作用，使得护理人员有提升自身的责任感。同时，还能够根据追踪检查的结果了解病区的整体护理质量情况，确定护理检查的重点，科学的制定一些提高护理质量管理工作的计划，促进护理质量的持续改进。在追踪方法学的应用中需要不断完善检查方案，更好地保障患者安全，提高护理质量和患者满意度。
参考文献：
[1]董军，刘亚平，周亚春.追踪方法学在医院评审中护理管理的策划与实例分析[J].中国医院，2012，16(03)：11-14.
[2]于秀荣，叶文琴.临床护理质量评价体系的现状与思考[J].中华护理杂志，2005，5(09)：697-699.
[3]蔡秀琳，黄旭慧，陈淑珠，等.我国医疗机构处理药物不良反应纠纷所面临的法律环境分析[J].海峡药学，2009，21(8)：210-211.
[4]索继江，杜明梅，邢玉斌，等.基于医院感染实时监控系统的交互平台设计与实现[J].中华医院感染学杂志，2011，21(20)：4293-4295.
编辑/哈涛, 百拇医药(唐玲梅 余才慧 聂海彦)