摘要：目的 分析人性化管理在护理管理中的作用与影响。方法 分别针对患者和护理人员进行问卷调查，通过患者对人性化管理护理工作的满意程度以及护理工作人员对人性化管理的满意程度进行分析。既要满足护理人员的知识提升的需求，解决好薪酬等人力问题，为护理人员提供系统的培训，以及奖励机制。结果 进行人性化管理，护理工作成效显著，患者满意程度大幅上升，护理人员的服务意识加强。结论 人性化管理模式在护理管理中的应用，不仅能够促进护理人员积极的工作，还能够提升护理工作的效率，从而提高患者的满意程度。而人性化与护理管理的制度相结合，能够有效的提高护理管理水平。

    关键词：人性化管理；护理管理；满意度

    人性化管理模式的核心是所有管理工作要以人为重心，激励人以更加积极、主动以及创造性的进行工作、服务。科学的护理管理方式能够提高护理人员对本职工作的满意程度以及患者对护理工作的满意程度。但是目前，我国护理管理中仍然有着一定的缺陷，严重的影响了护理工作的质量与效率。护理管理中应用人性化管理模式，激励护理人员以更加积极的态度进行工作，提升护理工作的质量和效率，维护患者与护理人员的和谐关系。本文对人性化管理模式在护理管理中的应用进行调查和分析，通过对护理人员以及患者的满意程度进行问卷调查，根据调查结果显示人性化的管理模式更加有效，目的是为了改善护理人员的工作环境，提升护理的质量。

    1资料与方法

    1.1一般资料 将2014年5～6月在某院住院治疗后进行护理的220例患者作为调查对象 ......