摘要：随着社会的快速发展，患者对医院的要求及期望值逐步升高，医院在追求高新的医疗技术时，如何确保患者在就医过程中得到舒心、贴心的服务于照顾，提升患者对医院的满意度也是非常重要的。文中以志愿者服务对医院发展的影响为研究依据，从志愿服务与公立医院公益性发展的相关性入手，分析了公立医院推行志愿者服务的重要意义，介绍了公立医院深入开展志愿者服务队的措施。

    关键词：志愿者服务；医院公益性；研究

    现阶段，医学模式已经由生物医学模式转化为生物-心理-社会现代医学模式，志愿者服务作为现代文明社会重要的组成部分，为人类及社会的发展提供有效的服务。新兴起的医院志愿者服务在各个医院应运而生，医院志愿者服务扩大了医院的服务领域，有效的丰富医院服务的公益性，对促进医院和谐发展发挥重要作用。同时现代的医院志愿服务也以迈入规范化、组织化的发展轨道上，从而形成了一套完整的服务体系[1-4]。医院志愿者根据为患者提供热情、公益性的服务，为改善医患关系发挥重要作用，不仅有效丰富医院公益性的内容，也促进医院向着更加文明、和谐的方向发展。本文叙述了志愿服务与公立医院发展之间的相关性，介绍了公立医院志愿者服务的重要意义，给出公立医院深入开展志愿者服务队的有效策略。

    1 简述志愿服务与公立医院公益性发展的相关性

    1.1公立医院志愿者的作用 医院志愿者一直以患者为中心进行服务，帮助医护人员规范患者就医的秩序时 ......