摘要：目的 分析临床护理管理中分层次管理应用的价值。方法 比较某院实施分层次管理前后护理人员操作、理论知识评分及投诉事件发生率。结果 分层次管理干预后护理人员的操作评分和理论知识评分均有了显著提高，管理前后比较， P<0.05，差异具有统计学意义；管理前，患者的护理满意度分别为81.0%，管理后，患者的护理满意度提高到了96.0%，管理干预前后患者满意度相比，P<0.05，差异具有统计学意义；实施分层次管理前，护理投诉事件发生率为6.59%(24/364)；实施分层次管理后，统计护理投诉事件发生率仅为2.29%(8/349)，实施分层次管理前后，护理投诉事件发生率差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 分层次管理在临床护理管理中应用，不仅能够提高护理人员的操作评分和理论知识评分，而且对提高患者护理满意度，降低投诉事件发生率也具有重要的意义，值得临床推广使用。

    关键词：临床；护理管理；分层次管理；价值

    为了提高我院的整体护理水平，促进患者尽快康复，本文主要对2013年8月～2014年8月我院在职的486例护理人员进行研究，对其采用分层管理模式，对护理人员干预前后的操作评分和理论知识评分、以及患者护理满意程度进行调查和统计 ......