摘要：护理工作当前面临诸多困难，严重影响医疗服务质量的提高。通过建设和完善住院护士总制度，加强护理过程环节管理，能有力破解目前存在的多个护理问题，大力提升医疗机构整体卫生护理服务水平，保障患者生命健康做出更大的贡献。

    关键词：住院总护师制度；建设；必要性

    护理质量是医疗服务质量的主要组成部分，它关系到医院的整体质量，关系到患者的根本利益和要求，关系到社会的和谐与稳定。当前，护理人员紧缺，工作强度大，护理风险高，患者不满意，各种矛盾相当突出。一批具有丰富临床经验的护师未按职称上岗，潜力和才华没有被有效地挖掘和充分利用[1]，通过推进护士总值班制度的建设，探索加强工作管理，提升护理总体质量；解决护患矛盾；加快年轻护理队伍培养；协调医院内部各科室的合作等方面，住院总护士制度建设的推进能对加快医院的建设和发展产生的巨大作用。

    1护理工作面临的困境和主要的瓶颈问题

    当前，各医疗卫生单位存在护理人员紧缺，工作强度大，护患矛盾突出等诸多困难，造成护理队伍不稳定，严重影响医疗护理质量，风险安全。如何破解困难，解决矛盾，是各医疗机构面临的首要问题之一。

    1.1护理人员紧缺 由于护理工作十分繁重，脏，苦，累，收入待遇低 ......