摘要：目的 开展优质护理服务示范工程，把责任制护理模式细化到血液透析的工作中去，提高护理质量，增进患者对疾病的认知，提高患者的顺应性，提高患者的满意度，改善患者的生活质量。方法 实施有效的安全管理措施，实施护士长、责任区组长、责任护士三级管理制度，改革护士分工排班模式，护士分管患者做到分工明确，责任到人，相互兼顾，责任护士提供全程、连续无缝隙的护理，注重健康教育、人文关怀，创建温馨轻松的治疗环境。结果 医护患在工作中开展中不断提出好的建议和方法，患者对疾病的认知提高了，能很好的跟医护合作，患者的一般状况明显改善，生活质量得到了提高，患者满意度达到100%。结论 在血液透析室实施责任制护理，有利于护士对患者状况的系统全面把握，给与及时的指导建议，有利于提高护理质量，提高患者群体的生活质量及患者的依从性，有利于对透析群体的管理。

    关键词：血液透析；优质护理服务；做法与体会

    2011年起优质护理服务示范工程已在医院全面开展，我们透析中心也不例外我们再经服务模式，开展责任制整体护理，收到了好的效果，提高了服务满意率，现将做法与体会报告如下：

    1 方法

    针对血液透析患者就诊率高、病程长、流量大的特点，如何为其提供舒适、安全、便捷的服务成为了医护人员共同的服务目标。对此血液透析室重新对诊疗环境进行了布局，使污染区、半污染区和清洁区三区划分更科学合理 ......