摘要：随着人们生活质量的提高，住院患者对护理质量的要求日趋提高，尤其是医院管理者为了提高医院形象，改善医患关系，患者对护理满意度往往是评价护理质量的关键一环。但影响满意度因素较多，客观正确的评价无疑是对患者、对医务工作者都至关重要。因此本文探讨住院患者护理满意度影响因素并提出客观对策。

    关键词：护理满意度；影响因素；对策

    患者满意度是指患者所期望的理想护理和其实际接受到的护理之间相符合的程度。是患者从护士那里接受到的服务的评价及护理服务的一个结果依据。有研究表明，患者对医院的选择与患者对医院的满意度有关，同时满意度高的患者也乐于向其他患者推荐该医院。因此，"患者是否满意"已成为衡量医院医疗护理服务质量的准绳[1]。

    影响住院患者对护理工作的满意度主要因素包括疾病的治疗、检查、饮食知识等相关健康知识的宣教，其次是护士主动服务意识、自身工作介绍、服务态度等。

    1影响满意度的因素

    1.1健康教育内涵质量不高 健康教育有着丰富广泛的内容，同时患者及其家属由于社会背景、文化层次、年龄状况、接受能力及理解能力的差异，就要求护理人员具备各项专科知识以及良好的沟通交流技术，然而在临床护理工作中部分护士对健康教育程度了解肤浅 ......