摘要：目的 探讨实施责任制整体护理工作模式的效果。方法 对病房20名护士按职称、学历、能力实行分层级管理，并按能力互补、经验互补原则平均分为2个责任组，界定不同层级护士的岗位职责，落实责任制整体护理，比较责任制整理护理工作模式实施前后患者的满意度。结果 责任制整体护理实施前后患者对健康教育满意度、操作前后解释满意度以及心理护理满意度三个方面的差异具有统计学意义(P<0.05)，其余方面没有显著差异。结论 本病区实施责任制整体护理工作模式以来，各层级岗位责任明确，小组责任制护理及床边工作制，充分调动了各层级护理人员的积极性和主动性，增强了护患沟通。

    关键词：责任制整体护理；心血管内科；效果

    卫生部马晓伟副部长在2010年1月全国护理工作会议上要求在全国范围内开展以"夯实基础护理，提供满意服务"为主题的优质护理示范工程，其切入点是落实以责任制整体护理为工作模式、以患者为中心的服务理念[1]。我科在护理部和科主任的支持下，于2012年3月全面开始实施责任制整体护理工作模式 ......