新护士长的角色转变和应具备的职业素质
随着现代医院的发展，科室的设置，许多骨干护士通过竞聘走上了护士长的工作岗位。从普通护士到护士长的角色转变，往往使他们面临着不少的困惑、挫折、委屈和压力，如果不能正确的处理好这些问题，会使新护士长感到焦虑、彷徨，甚至会影响到护理管理工作的质量。护士长是医院基层科室护理工作具体的管理者、组织者、指挥者和实践者，是护理工作的核心领导人物，其操作能力、领导水平和职业素质的高低直接影响到医院护理质量和护理管理水平，在医院的护理工作中，起着承上启下、举足轻重的作用。现就新任护士长的角色转变和应具备的职业素质，浅谈几点体会。
1影响新护士长进入角色的因素
1.1人际关系的变化 各种人际关系是影响新护士长进入角色的重要因素，许多新护士长都有这样的体会，本来原来具有良好人际关系的自己，一旦成了护士长就会突然觉得人际关系"紧张"起来了，其实原因有两个：①自己所处的位置发生改变，说话的方式和态度也会因此而有所不同，容易使人产生误解；②一些新的规章制度的制定和落实，必然会触及到一些人的利益，遇到一定的阻力，这就是护士长从未有过的体验，因此会感到紧张焦虑，往往会为护士们对自己的看法、护理部对自己的批评而烦恼。
1.2管理知识的缺乏 新护士长尽管有过多年的护士工作经验，也曾经在护士长的领导下领略过护士长的管理，但是"看"毕竟不等于"做"，虽然对护理工作满腔热情，但许多新护士长缺乏管理方面的学习和准备，面对许多的管理问题，工作热情再高，她们也不知从何下手，经常陷入困境，加上日常工作繁忙不能及时充电，常常会遇到一些比较复杂的情况而致身心疲惫，甚至会产生辞职的念头。
1.3素质修养方面的差距 有的护士长认为，自己既已当了护士长，就不必费心费力地去做某件具体的事情，只要动动嘴指挥一下即可，平时不注意自己的言行，遇到事情毫无主见，要求护士们做到的自己反而做不到，不以身作则，结果就引起了护士的很大反感，指挥失灵。
1.4自身家庭方面的因素 新护士长由于繁忙的事务和过多的责任常会早上班、晚下班，甚至休息日也要加班加点，下班后还在惦记科室工作的事情，自然而然的对家庭方面的照料会因此少得多，如果不与家人多进行交流和沟通，得不到家人的理解、谅解和支持，就会引起家庭关系的不和谐，从而影响新护士长的工作情绪和工作质量。
从护士到护士长的转变，是新护士长的一大转折，许多护士长原来均系临床一线的年轻护士，通过竞聘而走上护士长岗位，在临床工作中会面临许多的问题与压力，如果处理不当，会导致悲观抑郁情绪，影响工作。一位新护士长的成长都不是一帆风顺的，需要经历一个磨砺的过程，更需要一个适应的过程。因此，护士长要不断的学习和提高自身的整体素质，才能尽快适应新的角色。
2新护士长应具备的职业素质
对于新上任的护士长，仅有高涨的工作热情是远远不够的，还要具备一定的管理能力、管理技巧、管理水平和职业素质，要善于在工作中发现问题并不断总结经验，以提高自身的素质，并与时俱进，以新的思维、新的观念、新的方法去面对不断变化的医疗需求。作为一名护士长，要提高自身的职业素质应从以下几方面去努力。
2.1爱心和敬业精神 作为一名护士长，首先应具有全心全意为人民服务、大公无私的献身精神，要以爱心和奉献为天职，热爱护理事业和管理工作，要有强烈的责任感和事业心。树立正确的人生观、价值观，以身作则，率先垂范，把爱心无私地奉献给患者，用自己的言行去激励科内同志们的工作热情，充分调动她们的积极性，增强凝聚力，团结一致，办好科室的事，办好科室护士的事，用爱心、真心、细心去做好每一件事。
2.2完美的形象 语言、行为符合职业要求；工作中热情、诚恳、宽容；仪表端庄，穿着得体，使同行和患者感觉亲切和信赖；心理平衡，自我控制能力强，要有宽广的胸怀，求大同存小异，尊重同事，敢于承认自己的缺点和错误，不文过饰非，居功自傲。
2.3扎实的专业理论基础和过硬的操作技术 作为一名护士长，必须要掌握全面的理论知识和娴熟的操作技能，作为科室带头人，必须熟练掌握各种抢救技能和各项设备的使用方法。
2.4高超的护理管理技巧 护理管理工作是一项精细的艺术，作为一名护士长，应做到如下几点。
2.4.1树立"以人为本"的观念 改变护理人员滞后的服务观念，增强服务意识，变被动服务为主动服务。尊重、关心、帮助每一位同事，充分发挥她们的潜能和创造精神，激励和引导她们为护理任务的落实和发展多出力献策。
2.4.2审时度势，灵活变通 及时发现问题，随时结合具体情况具体分析和对待，因地制宜，做出正确决策，采取有效措施，在调查研究的基础上，实事求是地反映客观情况。
2.4.3合理使用人力资源 科室内人人参与质量管理，护士是健康服务的特殊群体，必须要有完备的专业知识和良好的心理素质，充分激发科内护士的主人翁意识，这样不仅加强了责任心，增强了忧患意识，还可提高护理质量。
2.4.4善于剖析自己 善于听取同事和领导对自己的评价，要正确认识自己所处的位置，虚心学习老护士长的成功经验。
2.4.5不断提高自身素质 以身作则，凡是要求别人做到的，首先自己必须做到，只有这样工作才能干的出色。
2.4.6正确处理各种人际关系 取其之长，补己之短，在工作中努力使大家协调一致，才能使工作占据主动，达到管理的目的，提高工作效率，确保工作质量。
2.4.7保持科室及医院的安全稳定 若遇到矛盾，要调查研究，敢于承担责任，营造轻松愉快的工作氛围，团结一心，杜绝工作漏洞，确保护理质量。
2.5敏锐的反应能力 作为一名新护士长，工作繁忙，要学会自我调整，使心态保持到最佳状态，忙而不乱，要有敏锐的观察力，较强的分析判断能力、预测能力、应急处理能力。遇事应思维敏捷，技术精湛，冷静、严肃、认真、细致，让患者及家属感到安全、放心。
2.6规范行为、依法维权 新护士长及护理人员必须加强法律意识，认真学习各种法律、法规、条例，做到学法、知法、懂法、用法，严格规范护理行为，杜绝医疗纠纷，保证护理安全，并在护理行为中用法来维护自己的权益。
2.7护理科研意识 作为护理管理者，能顺应时代的发展，更好地掌握与应用新理论、新技术、新仪器，必须具备较强的护理科研意识，具有一定的独立分析和解决问题的能力，从临床需要出发，不断总结、不断改进工作，提高护理质量，逐步完善护理理论体系。
综上所述，随着现代医学的发展，护理专业已成为一门独立的科学，护理工作的质量直接影响着医院的整体医疗质量和工作成效，而护理质量的高低取决于护理管理水平。作为一名新任的护士长，只有尽快适应角色转变，掌握科学管理理论，在实践的基础上，不断提高自身整体素质，开拓创新，才能在不同层次的管理岗位上达到最佳效果。
编辑/肖慧, 百拇医药(柳彩萍)
1影响新护士长进入角色的因素
1.1人际关系的变化 各种人际关系是影响新护士长进入角色的重要因素，许多新护士长都有这样的体会，本来原来具有良好人际关系的自己，一旦成了护士长就会突然觉得人际关系"紧张"起来了，其实原因有两个：①自己所处的位置发生改变，说话的方式和态度也会因此而有所不同，容易使人产生误解；②一些新的规章制度的制定和落实，必然会触及到一些人的利益，遇到一定的阻力，这就是护士长从未有过的体验，因此会感到紧张焦虑，往往会为护士们对自己的看法、护理部对自己的批评而烦恼。
1.2管理知识的缺乏 新护士长尽管有过多年的护士工作经验，也曾经在护士长的领导下领略过护士长的管理，但是"看"毕竟不等于"做"，虽然对护理工作满腔热情，但许多新护士长缺乏管理方面的学习和准备，面对许多的管理问题，工作热情再高，她们也不知从何下手，经常陷入困境，加上日常工作繁忙不能及时充电，常常会遇到一些比较复杂的情况而致身心疲惫，甚至会产生辞职的念头。
1.3素质修养方面的差距 有的护士长认为，自己既已当了护士长，就不必费心费力地去做某件具体的事情，只要动动嘴指挥一下即可，平时不注意自己的言行，遇到事情毫无主见，要求护士们做到的自己反而做不到，不以身作则，结果就引起了护士的很大反感，指挥失灵。
1.4自身家庭方面的因素 新护士长由于繁忙的事务和过多的责任常会早上班、晚下班，甚至休息日也要加班加点，下班后还在惦记科室工作的事情，自然而然的对家庭方面的照料会因此少得多，如果不与家人多进行交流和沟通，得不到家人的理解、谅解和支持，就会引起家庭关系的不和谐，从而影响新护士长的工作情绪和工作质量。
从护士到护士长的转变，是新护士长的一大转折，许多护士长原来均系临床一线的年轻护士，通过竞聘而走上护士长岗位，在临床工作中会面临许多的问题与压力，如果处理不当，会导致悲观抑郁情绪，影响工作。一位新护士长的成长都不是一帆风顺的，需要经历一个磨砺的过程，更需要一个适应的过程。因此，护士长要不断的学习和提高自身的整体素质，才能尽快适应新的角色。
2新护士长应具备的职业素质
对于新上任的护士长，仅有高涨的工作热情是远远不够的，还要具备一定的管理能力、管理技巧、管理水平和职业素质，要善于在工作中发现问题并不断总结经验，以提高自身的素质，并与时俱进，以新的思维、新的观念、新的方法去面对不断变化的医疗需求。作为一名护士长，要提高自身的职业素质应从以下几方面去努力。
2.1爱心和敬业精神 作为一名护士长，首先应具有全心全意为人民服务、大公无私的献身精神，要以爱心和奉献为天职，热爱护理事业和管理工作，要有强烈的责任感和事业心。树立正确的人生观、价值观，以身作则，率先垂范，把爱心无私地奉献给患者，用自己的言行去激励科内同志们的工作热情，充分调动她们的积极性，增强凝聚力，团结一致，办好科室的事，办好科室护士的事，用爱心、真心、细心去做好每一件事。
2.2完美的形象 语言、行为符合职业要求；工作中热情、诚恳、宽容；仪表端庄，穿着得体，使同行和患者感觉亲切和信赖；心理平衡，自我控制能力强，要有宽广的胸怀，求大同存小异，尊重同事，敢于承认自己的缺点和错误，不文过饰非，居功自傲。
2.3扎实的专业理论基础和过硬的操作技术 作为一名护士长，必须要掌握全面的理论知识和娴熟的操作技能，作为科室带头人，必须熟练掌握各种抢救技能和各项设备的使用方法。
2.4高超的护理管理技巧 护理管理工作是一项精细的艺术，作为一名护士长，应做到如下几点。
2.4.1树立"以人为本"的观念 改变护理人员滞后的服务观念，增强服务意识，变被动服务为主动服务。尊重、关心、帮助每一位同事，充分发挥她们的潜能和创造精神，激励和引导她们为护理任务的落实和发展多出力献策。
2.4.2审时度势，灵活变通 及时发现问题，随时结合具体情况具体分析和对待，因地制宜，做出正确决策，采取有效措施，在调查研究的基础上，实事求是地反映客观情况。
2.4.3合理使用人力资源 科室内人人参与质量管理，护士是健康服务的特殊群体，必须要有完备的专业知识和良好的心理素质，充分激发科内护士的主人翁意识，这样不仅加强了责任心，增强了忧患意识，还可提高护理质量。
2.4.4善于剖析自己 善于听取同事和领导对自己的评价，要正确认识自己所处的位置，虚心学习老护士长的成功经验。
2.4.5不断提高自身素质 以身作则，凡是要求别人做到的，首先自己必须做到，只有这样工作才能干的出色。
2.4.6正确处理各种人际关系 取其之长，补己之短，在工作中努力使大家协调一致，才能使工作占据主动，达到管理的目的，提高工作效率，确保工作质量。
2.4.7保持科室及医院的安全稳定 若遇到矛盾，要调查研究，敢于承担责任，营造轻松愉快的工作氛围，团结一心，杜绝工作漏洞，确保护理质量。
2.5敏锐的反应能力 作为一名新护士长，工作繁忙，要学会自我调整，使心态保持到最佳状态，忙而不乱，要有敏锐的观察力，较强的分析判断能力、预测能力、应急处理能力。遇事应思维敏捷，技术精湛，冷静、严肃、认真、细致，让患者及家属感到安全、放心。
2.6规范行为、依法维权 新护士长及护理人员必须加强法律意识，认真学习各种法律、法规、条例，做到学法、知法、懂法、用法，严格规范护理行为，杜绝医疗纠纷，保证护理安全，并在护理行为中用法来维护自己的权益。
2.7护理科研意识 作为护理管理者，能顺应时代的发展，更好地掌握与应用新理论、新技术、新仪器，必须具备较强的护理科研意识，具有一定的独立分析和解决问题的能力，从临床需要出发，不断总结、不断改进工作，提高护理质量，逐步完善护理理论体系。
综上所述，随着现代医学的发展，护理专业已成为一门独立的科学，护理工作的质量直接影响着医院的整体医疗质量和工作成效，而护理质量的高低取决于护理管理水平。作为一名新任的护士长，只有尽快适应角色转变，掌握科学管理理论，在实践的基础上，不断提高自身整体素质，开拓创新，才能在不同层次的管理岗位上达到最佳效果。
编辑/肖慧, 百拇医药(柳彩萍)
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