摘要：目的 探讨在心血管内科护理过程中实施优质服务的临床效果及其价值体现。方法 选取我院心血管内科在2013年9月～2014年4月收治的137例患者进行临床研究。结果 常规组患者护理满意度为81.16%，干预组患者为97.06%，干预组优于常规组患者(P<0.05)；两组患者护理前SAS评分无统计学意义，护理后干预组优于常规组(P<0.05)。结论 在心血管内科护理过程中实施优质护理服务可以有效提高患者对护理的满意度，缓解患者的心理压力，减少患者焦虑、抑郁情绪。

    关键词：心血管内科；优质服务；护理满意度；SAS评分

    心血管内科是医院重要科室之一，危重症患者较多，承担的护理任务相对繁重，而护理质量的好坏直接影响到患者的直接康复与医院的声誉[1]，故而在心内科不断提高护理质量十分重要。为更好的促进病患的康复，我院将优质护理服务应用于心血管内科中，且取得了显著的应用效果。现将报告如下。

    1资料与方法

    1.1一般资料 选取我院心血管内科在2013年9月～2014年4月收治的137例患者的临床资料，将其随机分为常规组和干预组，干预组68例患者中男39例，女29例，患者年龄为55～81岁，平均(68.5±3.4)岁；高血压22例，冠心病14例，脑出血19例，脑血栓13例。常规组69例患者中男41例 ......