摘要：目的 探讨年轻护士长和高年资护士护理缺陷、差错沟通中的技巧。方法 对2012年1月1日～2013年12月31日赵护士长在护理缺陷、差错中的不同沟通方法等相关资料进行分析，根据不同时间段将其分为两组，对照组(2012年1月1日～12月31日)对在工作中出现护理缺陷、差错的高年资护士直接进行批评。实验组(2013年1月1日～12月31)采用委托其他护士(此护士和高年资护士个人关系较密切)和在工作中出现护理缺陷、差错的高年资护士进行沟通，比较不同方法处理护理缺陷、差错的措施的效果。结果 实验组能够使年轻护士长和在工作中出现护理缺陷、差错的高年资护士未发生语言摩擦和冲突， 2012年和2013年和高年资护士关于沟通护理缺陷、差错的情况分析差异显著(P<0.05)。结论 护理缺陷和差错发生率较高，临床上采用委托其他护士(此护士和高年资护士个人关系较密切)和在工作中出现护理缺陷、差错的高年资护士进行沟通效果理想。

    关键词：护士长；护士；护理缺陷；护理差错

    目前大多数医院选拔年轻护士担任护士长，但年轻护士长护理理论知识和实践经验较高年资护士欠缺，由于国家政策因素，大多数年轻护士长为非在编人员。高年资护士护理理论知识和实践经验较年轻护士丰富，职称较高，一般具有正式编制，但高年资护士在工作中由于某些原因也会出现护理缺陷、差错 ......