摘要：通过对放射科医技人员工作特点进行分析，其工作特点与工作要求的不对称性导致放射科医技人员与患者潜在矛盾难以避免。从医技人员自身、患者及家属、其他医务人员和社会误解等方面，对医技人员与患者潜在矛盾起因进行了分析。基于起因分析，提出立足自身积极寻求医患矛盾的化解办法。

    关键词：放射科；医技；医患矛盾；起因

    医患矛盾已成为当前社会的热门话题，医患矛盾的发生和非正面信息的放大，对医院和医务人员的形象产生了不良好的影响[1]。这直接导致社会对医务人员的不信任，最终又将导致医院服务质量下降的恶心循环。已有研究表明，相关制度的建设是解决医患矛盾的关键。由于制度的建设需要有个长期的过程，故当前对医患矛盾的缓解应该立足现有的人际沟通，而要解决矛盾，起因是关键。不同的身份对问题的理解也不相同。医技科室服务面几乎是所有临床科室，是医生病情诊断的重要依据，代表医院的窗口形象[2]。本文从放射科医技人员的角度，对医患潜在矛盾冲突的起因进行分析，为医患矛盾的解决提供参考。

    1医技人员工作特点

    医院的窗口形象：目前，医学影像技术已成为现代医院医生诊疗的重要依据，几乎所有病种都可能需要放射科协助治疗。由于工作面对患者数量、种类多，且与医院多科室存在协同治疗的关系，故放射科是医院的窗口单位之一[3]。

    专业技术与体力劳动并存：放射科技术人员在根据临床请检进行常规和特殊摄影 ......