摘要：目的 探讨突发事件的应急能力培训在门诊护理管理中的应用途径及效果。方法 选取我院门诊部的18名护理人员，对其突发事件的应急能力进行培训，比较培训前后护理人员各方面的应急能力，以及住院患者和临床医生对护理服务的满意度。结果 经过培训，18名护理人员中一次性合格者17名，经重复培训合格者1名。护理人员培训后的危重护理记录书写能力、急救操作技能、发现问题的能力以及解决问题的能力均远大于培训前(P<0.05)，住院患者和临床医生对护理服务的满意度远大于培训前(P<0.05)，差异显著，具有统计学意义。结论 培训门诊部护理人员对于突发事件的应急能力，可提高其不同方面的能力，能够沉着、冷静、科学地处理突发事件，使门诊护理管理水平提高，提升医生及患者对门诊护理服务的满意度。

    关键词：突发事件；应急能力培训；门诊；护理管理

    临床工作过程中，患者突然发生意外或病情出现变化时，护理人员发现及时，而且可以正确分析、判断并进行处理，熟练、果断、沉着地运用技能配合医生抢救的能力就是应急能力[1]。近几年，由于公共卫生灾害、自然灾害等突发事件的发生率逐渐上升，医院应当制定完整的应急处理流程和防范应急措施，培训护士的应急能力，使其针对突发事件的快速反应能力提高 ......