摘要：目的 探讨健康教育在构建和谐医患关系中的作用。方法 2013年7月～2014年6月对肛肠科住院患者实施优质护理、开展健康教育，每月随机问卷调查10例患者对护理工作满意率，并将结果与前一年度(2012年7月～2013年6月)作比较。结果 本年度住院患者对护理工作满意率为96.7%，明显高于前一年度85.8%。结论 开展优质护理、实施健康教育，提高了住院患者对护理工作满意率，密切了护患关系，对于构建和谐医患关系起到积极作用。

    关键词：健康教育；医患关系；和谐；优质护理

    随着祖国卫生事业全面改革，优质护理服务示范工程全面铺开，我院肛肠科二病区优质护理服务病房于2013年7月挂牌。1年来，我们对照"标准"，扎实开展优质护理，全面落实健康教育，大大提高了住院患者对护理工作满意率，减少了护患纠纷的发生，对于构建和谐医患关系起到积极作用，现报告如下。

    1资料与方法

    1.1一般资料 本文选取的240例患者均于2012年7月～2014年6月在我院肛肠科二病区进行治疗。观察组由2013年7月～2014年6月我科收治的813例肛肠疾病患者中每月随机抽取10例患者，共120例。其中男性86例，女性34例；年龄16～78岁 ......