摘要：目的 探讨新生儿重症监护室(NICU)护患纠纷产生原因与防范措施。方法 对我科2013年3～10月收治的813例新生儿入院资料进行分析，根据患儿入院先后时间分为两组。患儿入院后，医护人员对患儿进行常规检查及解答病情，然后对患儿在住院中产生的纠纷进行分析。对照组采用一般护理，实验组进行临床护理干预模式，比较两组护理效果。结果 实验组满意度99%高于对照组满意度90.25%，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 临床上NICU患儿治疗过程中产生的护患纠纷的原因较多，医护人员应该根据患儿及家属的实际情况采取不同方式进行护理干预，可有效提高患儿生命质量及其家属满意度。

    关键词：NICU；护患纠纷；原因；防范措施

    近年来，随着人们生活水平的不断提高，人们的生活方式发生了很大的变化，这也加剧了我国医疗制度的不断改革，人们开始能够从自我保护意识以及法律意识等多个角度对自己的合法权益进行维护，对医护服务质量也相应的提出更高的要求，这势必造成临床上医护人员在护理时产生更多的护患纠纷[1]。从行业角度来讲，医疗行业是一个风险性较高的传统行业，尤其是对于NICU医护人员，由于新生儿年龄小，病情变化快且危重，造成其风险性则更大。孩子患病后家长对医护人员或者疗效期望增高 ......