摘要：目的 分析并总结护患沟通在脑外科护理中的实施要点。方法 选取我院脑外科于2013年4月～2014年6月收治的患者80例作为临床研究对象，随机分为两组。对照组患者给予常规护理，观察组患者在对照组的基础上加强护患沟通。比较两组患者的护理满意度、患者的不良情绪发生率、护患纠纷发生率。结果 经过不同的护理之后，观察组患者的护理满意度为90.00%，明显高于对照组的75.00%(P<0.05)；观察组患者的不良情绪发生率为15.00%，明显低于对照组的32.50%(P<0.05)；观察组的护患纠纷发生率为7.50%，明显低于对照组的20.00%(P<0.05)。结论 在脑外科护理工作中加强护患沟通，使护理人员掌握护患沟通的实施要点，有利于提高患者的护理满意度，减少护患纠纷发生率及患者的不良情绪发生率。

    关键词：护患沟通；脑外科；护患纠纷；护理实施要点

    脑外科是一个比较特殊的科室，它收治的患者具有明显的特征，即大多数患者是老年患者，身体素质差，丧失生活自理能力和行动能力，大小便不能自主，不配合护理工作等[1]。我院为提高脑外科患者的护理满意度、缓解护患矛盾，选取了80例患者作为临床研究对象，探讨护患沟通的实施要点 ......