急诊科是救治急危重患者的医院窗口科室，需要24h为患者提供全面快捷有效的医疗护理服务。随着医学模式的转变，整体护理理念和优质护理服务的不断深入，急诊科护士在付出体力劳动和智力劳动的同时还要有高度的情绪劳动。护士情绪劳动是指护士在工作中表现出令医院和患者满意的情绪状态[1]。积极的情绪劳动会使护士工作效率提高以及患者获得满意服务体验，消极的情绪劳动对护士身心有害，不利于患者疾病的救治。在临床工作中，大部分急诊科护士存在焦虑、抑郁、生活满意度低等负性情绪[2]。本文对急诊科护士情绪劳动的影响因素进行分析，并给予相应的健康维护，为减少急诊科护士情绪劳动的负面影响，保证护士身心健康及护理质量安全提供更多的参考。现报告如下。

    1 急诊科护士情绪劳动的影响因素

    1.1 一般人口学资料的差异性 急诊科护士情绪劳动受性别、年龄、学历、护龄、职称、聘用形式、婚姻状况、夜班数等一般资料因素的影响。

    1.2 个体性格特征因素 个体性格特征有外向性、内向性、开放性、严谨性、亲和性、神经质性等，不同的性格特征在情绪劳动中有不同的表现。根据性格特征，可安排不同性格的护士相互影响，协作进行护理工作。

    1.3 工作繁重，职业压力大 急诊科护理工作具有多学科性和高风险性，护士不仅要完成每日的常规护理工作 ......