摘要：目的 评价质量管理督导哎护理质量管理中的作用。方法 于2014年6月，开始实施护理质量管理督导，由督导小组全权负责，关注基础护理、安全管理、专科护理、护理内涵、病房管理，遵循发现问题、分析问题、解决问题路径，对护理过程质控，1w1评，1月1总结，1季度1通报，行PDCA持续质量管理。结果 2013年1月～3月，护理不良事件发生率低于2012年1月～3月，健康教育覆盖率、护理满意率高于2012年1月～3月，差异具有统计学意义(P<0.05)；2013年1月～3月，基础护理评分、病房管理评分、日均护理次数高于2012年1月～3月，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 护理质量管理督导确实有助于提升护理质量水平，降低不良事件发生风险，改善患者预后，但增加了日均护理次数，增加了护士工作负担。

    关键词：护理质量管理；护理质量督导；综合护理能力

    护理是医院服务重要组成部分，护理服务质量直接反映医院整体服务水平，护理质量管理是医院服务质量管理重要组成部分[1]。传统护理质量管理是经验式、粗放式管理为主，注重事后评价，缺乏事前、事中控制，护理管理缺乏预见性，一定程度上影响了护理服务水平的提升[2]。护理质量管理督导是一种过程控制，既"督"又"导" ......