摘要：目的 研究对儿科重症心脏监护室患者实施优质护理服务的临床效果。方法 选择我院2013年8月～2014年8月、诊治的50例儿科重症心脏监护室患者，对其实施优质护理服务，观察其临床效果，不断对护理服务进行改进。结果 通过对患儿实施优质护理服务，患儿对护理人员的满意度明显提高。结论 对儿科重症心脏监护室患者实施优质护理服务能够有效地提升护理质量，促进护患关系和谐稳定地发展。

    关键词：CICU；优质护理

    2010年全国护理工作会议提出优质护理服务示范工程活动，进一步对临床护理工作进行了规范，落实基础护理措施，提升护理质量，努力为患者全面提供优质、安全、满意的互利服务，我院高度重视这项活动，将其作为护理工作的中心，为患者提供各种优质护理服务，使护士能够从思想上重视护理工作[1]。我院选择2013年8月～2014年8月诊治的50例心脏重症监护室(CICU)患者，对其实施优质护理服务，观察其临床效果。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 选择我院2013年8月～2014年8月诊治的50例CICU患者，我院心脏重症监护室共有床位6张，护理人员14人，床护比为1：2.4，对所选的患者实施优质护理服务。

    1.2方法

    1.2.1组织学习与制定"优质护理服务示范工程" 组织护士学习《2010年"优质护理示范工程"活动方案》，制定规范化服务准则、措施及优质护理服务用语 ......