摘要：探索优质护理改革中的护士绩效管理方法，促进护士综合素质提升与工作积极性提高，确保患者安全。方选取消化内科优质护理两个不同阶段-小组责任制与个人责任制整体护理的护士绩效管理的方法。个人责任制的护士绩效管理方法不断提升了护士的综合素质，大大提高了护士的工作积极性，明显优于小组责任制。

    关键词：护士绩效管理；两种不同责任制；整体护理

    消化内科从2010年5月，实施以患者需求为导向、患者满意为目标的优质护理。开始以小组责任制整体护理为工作模式，发展到以个人责任制整体护理的模式，优质护理中护士绩效管理方法不断完善。从以护理质量、患者满意度为考核对象，发展到以岗位、职称、护理质量、护理工作量、患者满意度等多方面进行综合考核的绩效方法，不断提升了护士的综合素质，大大提高了护士的积极性。现将管理体会介绍如下：

    1 绩效方案

    两种方法科室均成立绩效管理小组，小组责任制整体护理设计护理质量考核、患者满意度调查表、奖金核算等电子表，个人责任制整体护理除了以上表格外，又添加了护士工作量、岗位分值等电子统计表，每月由绩效小组完成统计和核算，并将核算结果公开、透明 ......