摘要：目的 运用质量管理工具进行病房护理质量管理，提高管理工作效率。方法 运用柱状分析图、柏拉图、鱼骨图等质量管理工具对病房护理质控进行分析总结并持续改进。结果 运用质量管理工具进行护理质控后提高了护理管理工作效率和患者满意度。结论 质量管理工具的运用提高了护士主动参与护理质量管理的意识，提高了护理质量，确保了护理安全，增强了护士间的工作协作性。

    关键词：质量管理工具；护理质控 ；工作质量

    护理质量是医院质量的重要组成部分，是护理管理的核心，质量控制是管理的基础，是管理的生命线，它取决于护理管理水平和方法[1]。为适应医院评审关于医疗质量管理的新要求，推进质量管理工具的应用，持续改进护理服务质量，确保患者安全。我科室于2013年1月起把质量管理工具运用到护理质控中，在质量管理活动中，强调"用数据说话"，借助科学的方法进行数据的收集、整理、分析，帮助寻找质量问题发生的原因，进一步对原因采取措施，使护理管理更具有科学性和目的性，护理质量显著提高，现将具体的做法和体会报道如下。

    1 做法

    1.1建立科室护理质控小组 共分为8个质控小组分别为护士长管理组、整体护理组、特一级基础护理组、护理文件书写组、急救药品物品管理组、消毒隔离措施落实组、基础护理技能操作考核组、患者满意度考核组 ......