摘要：目的 观察柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果。方法 从我院2014年1月～2015年1月肝胆外科收治的患者74例，分为两组，给予对照组患者常规护理管理，研究组则实施柔性管理，分析两组管理效果。结果 管理后，研究组SAS、SDS评分下降程度以及护理质量、患者满意度、投诉率等，与对照组比较有统计学的意义(P<0.05)。结论 给予肝胆外科患者柔性管理的效果较为显著，值得推广应用。

    关键词：柔性管理；肝胆外科；应用效果

    当前，随着人们生活水平的提升，对医疗服务的质量也不断提升，柔性管理作为一种新兴的护理管理模式被应用到临床护理当中[1]。本文主要就柔性管理在肝胆外科护理中的应用进行分析和研究，现将结果作如下总结。

    1资料与方法

    1.1一般资料 随机抽取我院2014年1月～2015年1月肝胆外科收治的患者74例，数字随机分为两组，研究组和对照组，每组各37例。对照组患者中，男性21例，女性16例，患者年龄在24～69岁，平均年龄为(43±3.42)岁；疾病类型中：急性胆囊炎11例 ......